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# IT-Administrator - Support Level 1 & 2

- **Company:** Quartz Healthcare Germany GmbH
- **Location:** Wuppertal, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, JIRA, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Hyper-V, Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), Windows Servers, Network Architecture, Remote Infrastructure Management, Systems Integration, TCP/IP, Virtualization Technology, ARUBA, Firewalls (Computer Science), Information Technology, Cisco, User Accounts, Vmware
- **Published:** September 19, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5889615361

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder der Systemadministration
 * Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen (Client & Server)
 * Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN), Sophos Firewalls sowie Administration von Cisco- und Aruba-Switchen
 * Erfahrung mit Microsoft 365 und Active Directory
 * Grundkenntnisse in Virtualisierung (VMware oder Hyper-V)
 * Verständnis von IT-Sicherheitskonzepten und Best Practices
 * Kenntnisse in der Fehlerdiagnose bei Hard- und Softwareproblemen
 * Gültiger Führerschein Klasse B
 * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira Service Management)
 * Ausgeprägte Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten
 * Strukturierte, selbstständige und belastbare Arbeitsweise
 * Teamfähigkeit, Lernbereitschaft sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

## Description

Wir bieten Ihnen ein wachstumsstarkes Umfeld mit spannenden Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem engagierten Team. Je nach Erfahrung und Entwicklung übernnehmen Sie zunehmend Level-2-Aufagen. Diese Tätigkeiten erwarten Sie:

Support Level 1:

 * Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen
 * Grundlegende Fehleranalyse und Problemlösung bei Hard- und Softwareproblemen
 * Fernwartung und Vor-Ort-Support
 * Dokumentation aller Support-Anfragen im Ticketsystem

Support Level 2:

 * Lösung komplexerer technischer Probleme, die vom Level 1 eskaliert wurden
 * Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
 * Administration von Windows-Servern, Netzwerkinfrastruktur und Sicherheitssystemen
 * Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien
 * Durchführung regelmäßiger Systemupdates und Patches
 * Überwachung der IT-Systeme und proaktives Erkennen potenzieller Probleme


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