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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Consultor/A Junior De Procesos It Itil Hibrido Bcn - Barcelona,Barcelona,08000,Es - **Company:** Grupo Digital - **Location:** Madrid, Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Artificial Intelligence, JIRA, Big Data, Cloud Computing, Configuration Management Databases, Systems Architecture - **Published:** September 19, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/consultor-a-junior-de-procesos-it-itil-hibrido-bcn-barcelona-barcelona-08000-es-en-madrid-ID-370350539 ## About the Role Más de 2 años de experiencia y menos de 6 años en posiciones relacionadas con procesos IT, ITSM o gestión de servicios. Experiencia en procesos de implantación, transición o transformación tecnológica. Experiencia en revisión y validación de documentación técnica y funcional. Conocimiento de herramientas de gestión de tickets como Jira o Remedy. Experiencia con procesos ITSM e ITIL. Experiencia en gestión y configuración de CMDB, preferiblemente con BMC Remedy. Capacidad para coordinar reuniones técnicas y de seguimiento. Buenas habilidades comunicativas y capacidad analítica. Orientación a la mejora continua. Experiencia en entornos complejos, grandes organizaciones o sector público. Catalán alto, imprescindible. Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida en L'Hospitalet de Llobregat. Deseable Experiencia en análisis de impacto y definición de modelos de servicio. Experiencia en definición de relaciones ## Description en GP DIGITAL buscamos para cliente de sector publicoConsultor/a jr Procesos IT " ITIL "Si te mueves bien entre ITSM, ITIL, CMDB y análisis de KPIs, este reto te permitirá trabajar sobre la calidad y evolución de servicios IT en un entorno corporativo complejo.Buscamos una persona analítica, con capacidad de coordinación y orientación clara a la mejora continua de procesos y servicios.Qué harásAnalizar la calidad de los procesos IT mediante el seguimiento y análisis de KPIs.Elaborar informes de seguimiento y detectar desviaciones o áreas de mejora.Analizar y optimizar procesos de entrega y gestión de servicios IT.Hacer seguimiento de la adopción de procesos por parte de proveedores.Proponer e impulsar iniciativas de mejora basadas en datos.Coordinar reuniones técnicas y de seguimiento con diferentes equipos y proveedores.Definir estándares y mecanismos de seguimiento del servicio.Controlar la calidad del suministro del servicio y el cumplimiento de ANS.Diseñar mecanismos de control, automatización y alertas sobre indicadores.Identificar oportunidades para favorecer la autogestión de los proveedores.Promover la aplicación transversal de buenas prácticas y modelos operativos.Evaluar la efectividad de modelos operativos existentes o de nueva implantación.Revisar y validar documentación técnica y funcional, garantizando su calidad, coherencia y trazabilidad.ImprescindibleMás de 2 años de experiencia y menos de 6 años en posiciones relacionadas con procesos IT, ITSM o gestión de servicios.Experiencia en procesos de implantación, transición o transformación tecnológica.Experiencia en revisión y validación de documentación técnica y funcional.Conocimiento de herramientas de gestión de tickets como Jira o Remedy.Experiencia con procesos ITSM e ITIL.Experiencia en gestión y configuración de CMDB, preferiblemente con BMC Remedy.Capacidad para coordinar reuniones técnicas y de seguimiento.Buenas habilidades comunicativas y capacidad analítica.Orientación a la mejora continua.Experiencia en entornos complejos, grandes organizaciones o sector público.Catalán alto, imprescindible.Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida en L'Hospitalet de Llobregat.DeseableExperiencia en análisis de impacto y definición de modelos de servicio.Experiencia en definición de relacionesCertificación ITIL.CondicionesContrato indefinidoLugar de trabajo: L'Hospitalet de Llobregat, zona Fira (Barcelona)Modalidad: Híbrida, 3 días en oficina y 2 días en remotoJornada: Jornada completaen cuanto a nosotros ...Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc..amplia informacion en nuestra web#J-*****-Ljbffr ## Related Videos - [Green Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/592-green-cloud-computing) - [Alibaba Big Data and Machine Learning Technology](https://www.wearedevelopers.com/videos/37-alibaba-big-data-and-machine-learning-technology) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [Transforming Task Management: Integrating Camunda with Scalable Frontend Solutions](https://www.wearedevelopers.com/videos/1433-transforming-task-management-integrating-camunda-with-scalable-frontend-solutions) - [A Developer's Framework for Any Tool Migration](https://www.wearedevelopers.com/videos/2035-a-developer-s-framework-for-any-tool-migration) - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [IT Salaries in UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/288-it-salaries-in-uk) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)