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# Customer Service Manager - (Strategic Customer Collaboration & Supply Chain)

- **Company:** iglo GmbH
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** SAP (Applications), Tools for Reporting
- **Published:** September 19, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003719711-S

## About the Role

Studium in BWL, Logistik oder Supply Chain Management oder vergleichbare Ausbildung

 - Mehrjährige Erfahrung in Customer Service, Logistik oder Demand Planning, idealerweise im FMCG-Umfeld
 - Fundiertes Verständnis des End-to-End Order-to-Invoice-Prozesses
 - Erfahrung im Aufbau neuer Strukturen oder in Transformationsprojekten von Vorteil
 - Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und Reporting-Tools
 - Kommunikationsstark und lösungsorientiert - auch im internationalen Umfeld

## Description

Für unser Supply Chain Team suchen wir eine Person, die als strategische B2B-Schnittstelle zu nationalen und internationalen Handelskunden das Customer-Supply-Chain-Modell und die Customer Collaboration für Deutschland, Österreich und Schweiz innerhalb unserer Central Europe Region steuert und weiterentwickelt.

 - Gestaltung und Weiterentwicklung des Customer-Supply-Chain-Modells sowie der Customer Collaboration in DACH - mit hohem Gestaltungsspielraum
 - Single Point of Contact für Supply-Chain-Themen gegenüber unseren Kunden sowie zentrale Schnittstelle zu Vertrieb, Planung, Logistik, Finanzen und externen Partnern
 - Entwicklung und Umsetzung gemeinsamer Supply-Chain-Improvement-Pläne mit Schlüsselkunden zur Verbesserung von Service-Level sowie von Transparenz und Effizienz
 - Monitoring relevanter KPIs und Service-Level-Agreements inkl. Ableitung und Umsetzung gezielter Verbesserungsmaßnahmen
 - Steuerung bereichsübergreifender Themen über laterale Führung - du bewegst Menschen und Prozesse ohne disziplinarische Verantwortung, Zuschüsse zu Mittagsessen, Fitness & HVV sowie Zugang zur Corporate Benefits Plattform
 - Gesundheitsangebote für dein physisches und mentales Wohlbefinden
 - Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in einem internationalen Konzern
 - iglo-Produkte und weitere Snacks stehen für dich bereit