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# Customer Support Agent in Teilzeit (30 Stunden) gesucht in Berlin

- **Company:** Mitte | Boutique Padel
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Digital Technology, Zapier
- **Published:** September 19, 2026
- **Apply:** https://www.lokale-kleinanzeigen.de/stellenanzeige/customer+support+agent+m+f+d+in+teilzeit+30+stunden_l14669389.html

## About the Role

* Erfahrung im Community Management: Erste Erfahrungen im Kundenservice, Community Management oder einem service- bzw. sportnahen Umfeld.
 * Erfahrung im Event- oder Projektmanagement: Erste praktische Erfahrung in der Organisation von Veranstaltungen - z. B. in Agenturen, im Sport- oder Kulturbereich.
 * Empathie & Kommunikation: Klare, empathische und professionelle Kommunikation - schriftlich wie mündlich.
 * Strukturiertes Denken: Du liebst gute Abläufe, klare Verantwortlichkeiten und smarte Tools - ohne dabei den Überblick zu verlieren.
 * Koordinationstalent: Du kannst verschiedene Beteiligte koordinieren, kommunizierst klar und bringst alle auf Linie - intern wie extern.
 * Selbstständiges Arbeiten: Du arbeitest eigenverantwortlich, lösungsorientiert und findest pragmatische Antworten - auch wenn es mal schnell gehen muss.
 * Flexibilität: Bereitschaft zur Schicht und Wochenendarbeit
 * Teamwork & Energie: Hands-on-Attitüde, Teamgeist und Belastbarkeit - auch bei hohem Anfragevolumen
 * Hohe Tool-Affinität: Lust auf digitale Systeme und ein Blick für Prozessoptimierung
 * Nice to have: Erfahrung mit Playtomic, Superchat, Zapier, Personio o. ä.
 * Standort & Verfügbarkeit: Du lebst in Deutschland und verfügst über eine gültige Arbeitserlaubnis.
 * Sprachen: Deutsch und Englisch auf Business-Level notwendig.

## Description

* Du beantwortest Anfragen schnell, freundlich und professionell - egal ob zu Buchungen, Events, Trainings oder unserem Club-Angebot.
 * Du sorgst dafür, dass unsere Community sich verstanden fühlt - und jedes Problem mit einer Lösung endet.
 * Du unterstützt bei technischen Themen rund um Playtomic und andere Tools, die unsere Nutzer:innen täglich verwenden., * Du erstellst Angebote, Rechnungen und Briefings - insbesondere für Firmen-Events, Traineranfragen und B2C-Formate.
 * Du kümmerst dich um Rückerstattungen und behältst den Überblick bei Gutscheinen und Sonderaktionen.
 * Du hilfst dabei, dass unser Admin-Bereich reibungslos funktioniert - mit Liebe zum Detail und hoher Verlässlichkeit.

Systeme & Prozesse

 * Du hilfst uns, Superchat als zentrales Support-Tool aufzubauen und mitzugestalten.
 * Du strukturierst, automatisierst und verbesserst Support-Prozesse - z.B. mit Zapier, Vorlagen oder Standardantworten.
 * Du pflegst unsere internen FAQs, erstellst neue Vorlagen und arbeitest eng mit dem Community-, Marketing- und Operations-Team zusammen.

Diese Rolle ist perfekt für dich, wenn du Organisationstalent mit emapthischem Spirit verbindest und Menschen gerne unterstützt und hilfst.