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# IT Network Supporter - Third Level

- **Company:** Braintower Technologies GmbH
- **Location:** Sankt Ingbert, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Wide Area Networks, Fortinet, Cisco
- **Published:** September 19, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003717439-S

## About the Role

Gute Kenntnisse mit LAN/WAN Lösungen des Herstellers Cisco

 - Gute Kenntnisse mit Security Lösungen des Herstellers Fortinet oder Cisco
 - Übergreifendes Technologieverständnis im Netzwerkbereich
 - Erweiterte Kenntnisse im Umgang mit allen gängigen Netzwerk- und Internetprotokollen
 - Zertifizierungen (CCNA, NSE) sind von Vorteil
 - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 - Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
 - Überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung
 - Mehrjährige Berufserfahrung im Netzwerkbereich und Erfahrung mit Standard-IT-Prozessen

## Description

Unsere Nutzer liegen Dir am Herzen: Du bearbeitest Kundenanfragen (Third-Level-Support), leistest Hilfestellungen, suchst und analysierst Fehler - per E-Mail, aber auch mit dem Kunden am Telefon.

 - Du kommunizierst gern: Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch in stressigen Situationen bleibst Du freundlich und geduldig.
 - Du gestaltest den User Service mit: Du erstellst oder verbesserst Dokumentationen und Anleitungen und bringst gern auch frische Ideen ins Team ein.
 - Du liebst Abwechslung: Neben der Kundenkommunikation arbeitest Du auch eng mit unseren Administratoren zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Kunden und interner IT.