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# IT Support Mitarbeiter 1st-2nd Level

- **Company:** hyrUP GmbH
- **Location:** Essen, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, IP Addressing, Windows Servers, Systems Integration, TCP/IP, User Accounts
- **Published:** September 19, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5890106428

## About the Role

Ausbildung / Erfahrung

 * Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration
 * Oder vergleichbare / fundierte Erfahrung im IT-Segment

Fachliche Kenntnisse

 * Windows Server und Active Directory
 * Grundkenntnisse Netzwerk (TCP/IP)
 * Erfahrung im 1st-2nd Level Support
 * Umgang mit Ticketsystemen
 * Basiswissen DNS, DHCP und GPO, * Teamfähigkeit
 * Serviceorientierung
 * Selbstständige Arbeitsweise
 * Lösungsorientiertes Denken

## Description

Active Directory (AD)

 * Verwaltung von Benutzerkonten: Anlegen, Löschen und Zuweisung von Berechtigungen
 * Zurücksetzen von Passwörtern
 * Pflege und Umsetzung von Gruppenrichtlinien (GPO)

DNS & DHCP

 * Überprüfung, Erstellung und Verwaltung von DNS-Einträgen
 * Verwaltung von IP-Adressen und Netzwerkressourcen
 * Analyse und Behebung von Netzwerkproblemen

Windows Server Administration

 * Unterstützung in der Installation von Updates und Patches
 * Überwachung und Pflege von Serverdiensten

Client-Management

 * Installation und Konfiguration von PCs inklusive Imaging
 * Softwarebereitstellung und Rollouts
 * Integration neuer Geräte in Active Directory

1st & 2nd Level Support

 * Annahme und Bearbeitung von Support-Tickets
 * Lösung standardisierter Probleme und Eskalation komplexer Fälle
 * Tiefgehende Analyse und Behebung von Client-, Server- und AD-Problemen
 * Pflege und Aktualisierung der technischen Dokumentation