> Markdown version of [/jobs/ext/2997110-it-experte](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2997110-it-experte). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-Experte

- **Company:** SOMI Solutions GmbH
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Cyber Security, Issue Tracking Systems, Systems Integration, Information Technology, Hardware Infrastructure, User Accounts
- **Published:** September 19, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/frankfurt-am-main/standard?id=260149862

## About the Role

Systemintegration
Service Desk
Deutsch
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Flexibilität
Serviceorientierung, * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration), ein IT-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation

 * Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder User Support
 * Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie Kenntnisse gängiger IT-Service-Management-Prozesse (z. B. ITIL)
 * Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows, Active Directory, Client-Management und Netzwerktechnik
 * Grundverständnis für IT-Sicherheit sowie den sicheren Betrieb von IT-Systemen
 * Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Freude am Austausch mit Anwendern und daran, technische Herausforderungen verständlich und serviceorientiert zu lösen
 * Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits

## Description

* Koordinieren und Steuern der Ticketverteilung im Team (Einnehmen der "Dispatcher-Rolle" in Abstimmung mit der Teamleitung)
 * Bearbeiten von First-Level-Support-Anfragen im mittleren bis hohem Umfang und technischem Schwierigkeitsgrad, sowie ausgewählter Second-Level-Support-Anfragen in Ausnahmefällen
 * Steuern und Organisieren der Lagerung, Bereitstellung und Reparaturprozessen von IT-Hardware, sowie definierter Standardsoftware
 * Betreuen und Verwalten von IT-Arbeitsplätzen und Benutzerkonten
 * Systemeinführungen und Changes operativ begleiten
 * Konzeptionelles Weiterentwickeln des Ticketsystems in Abstimmung mit der Teamleitung


## Related Videos

- [Thinking Differently - How to Make Money from Cyber Attacks & Cheats](https://www.wearedevelopers.com/videos/745-thinking-differently-how-to-make-money-from-cyber-attacks-cheats)
- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Full-stack role-based authorization in 45 minutes](https://www.wearedevelopers.com/videos/312-full-stack-role-based-authorization-in-45-minutes)
- [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees)
- [What makes Cybersecurity different for critical infrastructure?](https://www.wearedevelopers.com/videos/571-what-makes-cybersecurity-different-for-critical-infrastructure)
- [Cyber Security: Small, and Large!](https://www.wearedevelopers.com/videos/259-cyber-security-small-and-large)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)