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# IT Systemadmin 1st Level /2nd Level Support

- **Company:** Spp Direkt Gmbh - It & Engineering
- **Location:** Nieder-Olm, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Software, Product Software Implementation Methods, Systems Integration, TCP/IP, Information Technology, User Administration, User Accounts
- **Published:** September 19, 2026
- **Apply:** https://www.europersonal.com/stelle/it-systemadmin-1st-level-2nd-level-support-m-w-d-2a07b3b4243d4aa886def88a5331123f

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration; alternativ eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit fundiertem IT-Verständnis
 * Erste praktische Erfahrungen im IT-Support, Helpdesk oder User Support sind von Vorteil
 * Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängiger Microsoft-Software
 * Grundkenntnisse in Microsoft 365 sowie in den Bereichen Netzwerke, TCP/IP, WLAN und VPN
 * Grundlegendes Verständnis von Hardware, Arbeitsplatzsystemen und Benutzerverwaltung
 * Erfahrung mit Ticketsystemen ist wünschenswert
 * Ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung sowie ein freundliches und geduldiges Auftreten gegenüber Anwendern
 * Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich und anwendergerecht zu vermitteln
 * Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

## Description

* Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme
 * Aufnahme, Einordnung und Priorisierung eingehender Support-Anfragen
 * Unterstützung der Anwender bei Störungen an Windows-Arbeitsplätzen und gängiger Standardsoftware
 * Betreuung von Benutzerkonten sowie Unterstützung bei Passwörtern und Zugriffsrechten
 * Untersuchung und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
 * Einrichtung, Installation und Konfiguration von Arbeitsplatz-PCs und Peripheriegeräten
 * Durchführung von grundlegenden Softwareinstallationen und Softwarebereitstellungen
 * Übergabe komplexerer technischer Störungen an den 2nd- bzw. 3rd-Level-Support
 * Dokumentation von Fehlerbehebungen, Lösungen und Supportmaßnahmen im Ticketsystem
 * Beratung und Unterstützung der Anwender bei allgemeinen IT-Fragen


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