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# Mitarbeiter IT-Support - 1st & 2nd Level | Junior / Senior

- **Company:** Hzhg
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Software Applications, Cloud Computing, Cyber Security, Computer Networks, Linux, Windows Servers, Citrix Systems, Software Asset Management, Systems Integration, Office365, IT Architecture, Information Technology, Citrix Netscaler
- **Published:** September 19, 2026
- **Apply:** https://hzhg.pi-asp.de/bewerber-web/?company=*-FIRMA-ID&tenant=&lang=D#position,id=b9ac88a5-9d2d-40c4-99b6-cde467b2ba9a,jobportalid=7d51b858-e466-400d-8696-5e01d3b26140

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung sowie einschlägige Berufserfahrung in diesem Bereich
 * Kenntnisse oder erforderliche fachbezogene Zusatzqualifikation (nachgewiesene Fortbildungen/Zertifikate) in relevanten Tätigkeitsfeldern wie IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit oder Anwendungssysteme
 * Gute bis sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft 365, Cloud-Anwendungen sowie Windows Server- und Client-Systeme
 * Fundierte Kenntnisse in modernen IT-Architekturen (Windows/Linux, Netzwerk, Cloud) sowie Server-Technologien (MS 365, Citrix/Netscaler)
 * Gute Kenntnisse im Bereich ITK-Systeme und allgemeine Devices sowie MDM
 * Bereitschaft zur Teilnahme am Bereitschaftsdienst

## Description

* Bearbeitung und Dokumentation von Support- und Störungsanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Eskalation komplexer Anfragen
 * Unterstützung bei Lizenzmanagement und MS-365-Administration
 * Betreuung und Administration der IT-Infrastruktur einschließlich Server, Storage, Backup und Netzwerke
 * Durchführung und Begleitung von Client-Rollouts
 * Betreuung der ITK-Systeme einschließlich WLAN und Druckermanagement sowie Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern


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