> Markdown version of [/jobs/ext/2997247-it-support-mitarbeiter](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2997247-it-support-mitarbeiter). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-Support Mitarbeiter

- **Company:** Hays
- **Location:** Heidelberg, Germany
- **Salary:** €38,000.0 - €48,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Systems Integration, Information Technology, Laptops
- **Published:** September 19, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/heidelberg-it-support-mitarbeiter-157941065

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
 * Gute Kenntnisse im Bereich Windows-Clients, Microsoft-365-Anwendungen sowie gängiger Hardware
 * Erfahrung im User-Management (z. B. Active Directory) ist von Vorteil
 * Serviceorientierte, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
 * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Anwendern
 * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €38,000 - €48,000 (XING estimate)
 * On-site
 * Be an early applicant, * Du bist erster Ansprechpartner für IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden am Standort Heidelberg
 * Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support und unterstützt bei Bedarf im 2nd-Level-Support
 * Du richtest Arbeitsplätze, Notebooks, Mobilgeräte und weitere IT-Endgeräte ein und verwaltest diese über ihren gesamten Lebenszyklus
 * Du übernimmst Aufgaben im User- und Berechtigungsmanagement
 * Du dokumentierst Supportfälle sowie IT-Prozesse und sorgst für eine transparente Nachverfolgung
 * Du unterstützt unsere Anwender bei Hard- und Softwarethemen und trägst zu einer hohen Servicequalität bei
 * Bei allen Tätigkeiten berücksichtigst du die geltenden IT-Sicherheits- und Compliance-Anforderungen


## Related Videos

- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app)
- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Synthetic Insiders: The New AI Risk to Your Org](https://www.wearedevelopers.com/videos/100057-synthetic-insiders-the-new-ai-risk-to-your-org)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)