> Markdown version of [/jobs/ext/299729-senior-functioneel-analist-crm](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/299729-senior-functioneel-analist-crm). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Senior functioneel analist CRM - **Company:** District09 - **Location:** Gent, Belgium (Remote available) - **Experience:** Expert - **Salary:** €56,932.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Business Systems, Microsoft Power Automate, Powerapps - **Published:** June 20, 2026 - **Apply:** https://be.indeed.com/viewjob?jk=d4515e373dbd572c ## About the Role * Je beschikt over een masterdiploma (of gelijkwaardig door ervaring). * Je hebt minimaal 3 à 5 jaar relevante ervaring in het realiseren van IT-oplossingen, bij voorkeur in een complexe IT-organisatie. * Je bent vertrouwd met CRM-processen zoals klantenbeheer, serviceaanvragen, dossieropvolging, workflows en rapportering. * Kennis van Microsoft Power Platform, waaronder Power Apps en Power Automate. * Je hebt ruime ervaring met functionele analyse, requirements gathering, procesmodellering, testen en het ondersteunen van businessgebruikers. * Ervaring met integraties tussen CRM en andere bedrijfssystemen is een pluspunt. * Je hebt oog voor datakwaliteit, gebruiksvriendelijkheid en continue verbetering. * Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen. * Je bent zeer communicatief en kan zowel mondeling als schriftelijk helder en vlot communiceren op maat van je gesprekspartners: zowel eindgebruikers, business analisten, ontwikkelaars, testers, projectleiders als experten. * Je werkt gestructureerd, nauwgezet en zelfstandig, en weet tegelijk vlot samen te werken met diverse stakeholders. We vullen deze vacature in en leggen een wervingsreserve aan die 3 jaar geldig is. Deze gebruiken we dan ook voor toekomstige vacatures. ## Description Als senior functioneel analist CRM ben je verantwoordelijk voor het analyseren, optimaliseren en functioneel ondersteunen van het CRM-platform, zodat het maximaal aansluit bij de noden van de organisatie en haar gebruikers. Wat je bij District09 mag verwachten? Een job met een bijzondere missie. Een job met gelijkgestemde collega's, want iedereen hier heeft minstens één ding gemeen: een hart voor de stad Gent. Doe de stad draaien samen met ons. Als senior functioneel analist CRM ben je verantwoordelijk voor het analyseren, optimaliseren en functioneel ondersteunen van het CRM-platform, zodat het maximaal aansluit bij de noden van de organisatie en haar gebruikers. Je draagt op die manier ook mee verantwoordelijkheid voor de continuïteit en verdere uitbouw van het CRM-landschap binnen onze organisatie en werkt hiervoor nauw samen met diverse stakeholders en collega's in jouw team. Heb jij interesse in deze boeiende functie? Lees dan zeker verder en doe mee de stad draaien! Jouw uitdaging * Je coördineert en begeleidt gebruikerstesten, valideert nieuwe functionaliteiten en releases, en volgt bevindingen op tot oplossing. * Je voert waar nodig root cause analyses uit en formuleert structurele verbetervoorstellen. * Je documenteert processen, configuraties en werkwijzen en draagt bij aan standaarden en best practices binnen functionele analyse en CRM-beheer. * Je adviseert collega's over best practices binnen CRM-processen, functionele analyse en gebruikersadoptie. * Je werkt actief mee aan implementatie- en verbeterprojecten binnen het CRM-platform en neemt hierin een inhoudelijk sturende rol op. * Je coördineert integraties met andere systemen zoals ERP, klantportalen, rapporteringstools en identity-oplossingen. * Je werkt samen met business stakeholders, architecten en ontwikkelteams om noden scherp te krijgen en te vertalen naar duurzame oplossingen. * Je beweegt vlot tussen strategisch denken en operationele uitwerking, en zorgt ervoor dat oplossingen niet alleen technisch haalbaar zijn, maar ook werkbaar en gedragen binnen de organisatie. Je draagt hiermee bij aan de visie op het bredere CRM ecosysteem. ## Related Videos - [The Innovation Formula: Fast Prototyping, Data Analysis, and Real User Insights](https://www.wearedevelopers.com/videos/1421-the-innovation-formula-fast-prototyping-data-analysis-and-real-user-insights) - [APIs and Architecture for scaling omnichannel payments](https://www.wearedevelopers.com/videos/90-apis-and-architecture-for-scaling-omnichannel-payments) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [From Syntax to Singularity: AI’s Impact on Developer Roles](https://www.wearedevelopers.com/videos/900-from-syntax-to-singularity-ai-s-impact-on-developer-roles) - [Strong decisions - decisive distinctions between digital and analog aspects](https://www.wearedevelopers.com/videos/1687-strong-decisions-decisive-distinctions-between-digital-and-analog-aspects) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)