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# Técnico/a IT

- **Company:** B2group
- **Location:** Vitoria-Gasteiz, Spain (Remote available)
- **Salary:** €19,000.0 - €22,000.0
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Information Technology, User Accounts
- **Published:** September 19, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.es/contact-us.html

## About the Role

+ Formación en Informática, Sistemas Microinformáticos y Redes o experiencia profesional equivalente.
 + Experiencia mínima de 1 año previa en CAU, helpdesk o soporte técnico a usuarios.
 + Nivel B2 en Euskera, tanto hablado como escrito, se valoraran otros niveles de conocimiento.
 + Experiencia en soporte multicliente y habituado/a a trabajar con diferentes entornos y necesidades.
 + Buenas habilidades de comunicación y trato profesional con el cliente.
 + Persona responsable, organizada, resolutiva y con capacidad para trabajar en equipo, seguir procedimientos y gestionar prioridades.
 + Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a viernes dentro de la franja de 7:30 a 18:00.
 + Residencia en Vitoria-Gasteiz o en un radio aproximado de 35 km., + Técnico
 + Recepciónista
 + Administrador
 + Ventas
 + Enfermero
 + Limpieza
 + Mantenimiento
 + Telefonista
 + Compras
 + Recursos humanos

Tipo de trabajo

 + Desde casa
 + Estudiantes
 + Online
 + Trabajos Verticales
 + En inglés
 + Teletrabajo
 + Media jornada

## Description

En Derten somos especialistas en servicios IT, soporte y gestión de infraestructuras tecnológicas para múltiples clientes.
Buscamos incorporar un/a Técnico/a IT de Nivel 1 para nuestro Centro de Servicio a Usuarios (CSU) en Vitoria-Gasteiz, con orientación al servicio, capacidad resolutiva, que quiera desarrollarse profesionalmente y tenga ganas de formar parte de un equipo profesional
¿Qué harás?
Como parte del equipo de soporte, tus principales responsabilidades serán:

 + Atender y gestionar incidencias y peticiones de soporte de usuarios de distintos clientes.
 + Proporcionar soporte remoto y telefónico, ofreciendo una atención cercana, clara y profesional.
 + Registrar, actualizar y realizar el seguimiento de tickets en la herramienta de gestión.
 + Resolver incidencias de primer nivel y escalar aquellas que requieran intervención de otros niveles técnicos.
 + Realizar tareas básicas de soporte sobre equipos, aplicaciones, sistemas operativos, cuentas de usuario y herramientas corporativas.
 + Mantener una comunicación fluida con los usuarios, informándoles del estado y la resolución de sus solicitudes.
 + Aplicar los procedimientos de soporte establecidos y contribuir a la mejora continua del servicio., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza


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