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# MITARBEITER TECHNISCHER SUPPORT

- **Company:** RFT kabel Brandenburg GmbH
- **Location:** Neuruppin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** September 20, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/def0b62d28277024fff159c3540ced48fb

## About the Role

* Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT, der Kommunikationstechnik oder einem artverwandten Beruf. Quereinstieg ist möglich
 * Du hast Erfahrungen im Kundendienst oder im Call Center gesammelt
 * Du zeichnest dich durch ein überdurchschnittliches Qualitätsbewusstsein aus, hast eine Leidenschaft für erstklassigen Service und ein sicheres Gespür für Kundenbedürfnisse
 * Du bist versiert im Umgang mit dem MS-Office-Paket und bringst technisches Verständnis mit in deinen neuen Job
 * Dich zeichnen hohe Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und freundliches Auftreten aus

## Description

* Du unterstützt uns im Telefonsupport und bist somit erste/r Ansprechpartner /- in bei produktspezifischen und technischen Fragen unserer Privat- und Geschäftskunden
 * Bei der Überwachung des Netzbetriebs stellst du die reibungslose Funktionalität und Sicherheit unseres Brandenburgnetzes sicher
 * Die Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Störungsmeldungen via Telefon oder Ticketsystem gehört zu deinen täglichen Aufgaben
 * Technischen Störungen gehst du mittels Ferndiagnose auf den Grund und findest für jedes Problem eine Lösung
 * Du beantwortest auch schriftliche Anliegen unserer Kunden über unser Ticketsystem
 * Du behältst einen Überblick über eingehende Störungen und löst selbstständig nachgelagerte Prozesse aus
 * Für alle weiteren Anfragen unserer Kunden hast du ebenfalls ein offenes Ohr und bietest Lösungswege an. Dafür leitest du Anfragen an die entsprechenden Abteilungen weiter