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# Mitarbeiter IT-Support

- **Company:** TEDi GmbH & Co. KG
- **Location:** Dortmund, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Microsoft Operating Systems, Network Administration, Systems Integration, Information Technology, Operational Systems, Matrix42
- **Published:** September 20, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de5f374bc24678c32728d55c7dc8cc7743

## About the Role

* Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z. B. als IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, alternativ vergleichbare Berufserfahrung
 * Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern
 * Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft Office-Produkten
 * Wünschenswert: Erfahrung mit Matrix42
 * Fundierte Hardware-Kenntnisse im Bereich PCs, Tablets, Drucker und Smartphones
 * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie eine strukturierte Dokumentation von Supportfällen
 * Strukturierte, selbstständige und analytische Arbeitsweise sowie ein lösungsorientiertes Vorgehen
 * Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit im Tagesgeschäft
 * Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Führerschein der Klasse B

## Description

Du begeisterst dich für moderne IT, arbeitest serviceorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick? Dann verstärke unser Team und unterstütze uns als Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) dabei, unseren Anwenderinnen und Anwendern einen zuverlässigen, professionellen und lösungsorientierten IT-Service bereitzustellen.
Einblicke in die Rolle

 * Durchführung des First- und Second-Level-Supports für derzeit rund 2.000 Clients
 * Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung von IT-Störungen im Hard- und Softwareumfeld
 * Bearbeitung IT-relevanter Anfragen sowie kompetente Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender
 * Inbetriebnahme, Konfiguration und Betreuung von Hardware, Software und mobilen Endgeräten wie Smartphones und Tablets
 * Installation von Betriebssystemen und Anwendungen mithilfe eines professionellen Clientmanagement-Systems
 * Technische Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von IT-Systemen
 * Beratung der Fachbereiche bei IT-relevanten Fragestellungen im Hard- und Softwarebereich
 * Aktive Mitarbeit in zukunftsorientierten IT-Projekten


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