> Markdown version of [/jobs/ext/3010872-1st-level-supporter](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3010872-1st-level-supporter). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# 1st Level Supporter

- **Company:** NConsult GmbH
- **Location:** Nürnberg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology
- **Published:** September 20, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003726780-S

## About the Role

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

 - Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
 - Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und gängiger Standardsoftware
 - Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
 - Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
 - Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit Anwendern
 - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

## Description

Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

 - Erste Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im Rahmen des 1st-Level-Supports
 - Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen und technischen Störungen
 - Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und Standardsoftware
 - Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd-Level-Support sowie Nachverfolgung der Tickets
 - Pflege der Wissensdatenbank und Dokumentation von Lösungen
 - Unterstützung bei IT-Rollouts und kleineren IT-Projekten


## Related Videos

- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)