> Markdown version of [/jobs/ext/3012733-help-desk](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3012733-help-desk). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Help Desk - **Company:** Alvic Group - **Location:** Barcelona, Spain (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Firmware, Office Automation, Information Technology - **Published:** September 20, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/help-desk-en-barcelona-ID-371902312 ## About the Role Formación en informática. Conocimientos básicos en IT y ofimática. Valorable experiencia previa con servicios de ticketing. Persona proactiva, empática y con capacidad de trabajo en equipo. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar el estrés. 2 días de teletrabajo a la semana al superar el periodo de formación. ## Description En ALVIC somos una empresa líder con 40 años de experiencia en el sector energético, con fuerte presencia nacional e internacional.Nos dedicamos a ofrecer soluciones informáticas y de telecomunicaciones para la gestión y automatización de negocios relacionados con la venta y suministro de carburantes y otras formas de energía.Somos una empresa dinámica, en crecimiento y con una clara apuesta por la innovación y la tecnología.¿Tienes formación técnica y ya has dado tus primeros pasos en el mundo laboral?¿Buscas un proyecto estable donde seguir creciendo y enfrentarte a nuevos retos?¡Esta oportunidad es para ti!Actualmente buscamos incorporar un perfilHelp Desk 1.5para unirse a nuestro equipo.El horario de trabajo incluye turnos de lunes a domingo, incluyendo fines de semana (sábado y domingo), según planificación del servicio.¿Cuáles serán tus funciones?Atención y resolución de consultas e incidencias a todos los clientes ALVIC, telemáticamente.Escalado de tickets.Desarrollo en el adecuado uso de las herramientas de trabajo.Cumplimiento de los protocolos establecidos tanto operacionales como funcionales.Ejecución de Upgrades de Software y Firmware.Formación en informática.Conocimientos básicos en IT y ofimática.Valorable experiencia previa con servicios de ticketing.Persona proactiva, empática y con capacidad de trabajo en equipo.Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar el estrés.2 días de teletrabajo a la semana al superar el periodo de formación.¡Fruta y café gratis en la oficina!Salario competitivo en función de la experiencia y valía del/la candidato/a.Buen ambiente laboral y formar parte de un equipo dinámico.Descuentos en carburante con Smartfuel.Horario: servicio operativo de lunes a domingo, incluyendo sábados y domingos, con turnos planificados según las necesidades del equipo y del servicio.#J-*****-Ljbffr ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [Playing Pong on a shoulder press machine](https://www.wearedevelopers.com/videos/100140-playing-pong-on-a-shoulder-press-machine) - [Outclassing Frontier LLMs at Extracting Information](https://www.wearedevelopers.com/videos/100303-outclassing-frontier-llms-at-extracting-information) - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) - [Agile work at CARIAD – Creating a customer web application for controlling the vehicle ](https://www.wearedevelopers.com/videos/200-agile-work-at-cariad-creating-a-customer-web-application-for-controlling-the-vehicle) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Mastering Remote Work: Tips for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/558-mastering-remote-work-tips-for-developers) - [Remote Work: Best Practices for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/315-remote-work-best-practices-for-developers) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [5 Best Emerging Tech Cities in Europe](https://www.wearedevelopers.com/magazine/361-5-best-emerging-tech-cities-in-europe)