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# Application Production Support Engineer

- **Company:** Accenture
- **Location:** Madrid, Spain (Remote available)
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Application Data, Servicenow
- **Published:** September 20, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.es/contact-us.html

## About the Role

Modalidad híbrida | 50% presencial en Madrid
Entorno internacional
Inglés profesional imprescindible, Experiencia en soporte de aplicaciones o entornos productivos críticos.
Conocimientos en gestión de incidencias y resolución de problemas.
Capacidad para analizar situaciones complejas y proponer soluciones efectivas.
Excelente comunicación con interlocutores técnicos y de negocio.
Nivel alto de inglés (C1)
Capacidad para trabajar en entornos colaborativos e internacionales.
Valorable:
Experiencia con ServiceNow.
Conocimientos de ITIL.
Experiencia en monitorización de aplicaciones y operaciones IT.
Background en Application Support, Production Support o Service Management., + Técnico

 + Recepciónista
 + Administrador
 + Ventas
 + Enfermero
 + Limpieza
 + Mantenimiento
 + Telefonista
 + Compras
 + Recursos humanos

Tipo de trabajo

 + Desde casa
 + Estudiantes
 + Online
 + Trabajos Verticales
 + En inglés
 + Teletrabajo
 + Media jornada

## Description

Buscamos un/a Application Production Support Engineer (L2/L3) para incorporarse a un equipo internacional responsable de asegurar la disponibilidad, el rendimiento y la mejora continua de aplicaciones estratégicas., Gestionar incidencias de aplicación de principio a fin.
Investigar problemas funcionales y técnicos en entornos productivos.
Analizar logs, datos de aplicación y herramientas de monitorización.
Realizar análisis de causa raíz y definir acciones correctivas.
Coordinar la resolución con equipos de Negocio, Operaciones, Desarrollo y otras áreas técnicas.
Participar en despliegues, releases y actividades de soporte a producción.
Elaborar documentación, procedimientos y reporting operativo.
Identificar oportunidades de mejora y contribuir a iniciativas de optimización continua., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza


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