> Markdown version of [/jobs/ext/3016444-genesys-cloud-specialist-barcelona-hibrido](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3016444-genesys-cloud-specialist-barcelona-hibrido). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Genesys Cloud Specialist - Barcelona Híbrido - **Company:** E-Frontiers - **Location:** Barcelona, Spain - **Salary:** €48,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Cloud Computing, Routing, Genesys - **Published:** September 20, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/genesys-cloud-specialist-barcelona-hibrido-en-barcelona-ID-371988489 ## About the Role +3 años de experiencia trabajando con Genesys Cloud. Experiencia en implantación, configuración, parametrización y administración de la plataforma. Certificación oficial de Genesys Cloud vigente o equivalente. Experiencia con Genesys Architect, IVR y routing. Conocimiento de diferentes canales de interacción. Experiencia con integraciones y sistemas corporativos. Capacidad para realizar análisis funcional y toma de requisitos. Experiencia elaborando diseños funcionales y documentación. Capacidad de interlocución con equipos técnicos y de negocio. Persona autónoma, resolutiva y orientada a la mejora continua. Será especialmente valorable Experiencia en proyectos de migración a Genesys Cloud. Experiencia en entornos grandes de Contact Center. Conocimientos de APIs e integraciones. Experiencia en monitorización y explotación de plataformas Genesys. ## Description Sant Cugat, Barcelona | Modelo híbrido: 2 días/semana presencialProyecto estable y de alto impacto | Salario hasta 48K €Sobre E-FrontiersDesde E-Frontiers, estamos especializados en selección y headhunting IT, estamos colaborando con una compañía líder en tecnología y servicios digitales para incorporar un/a Genesys Cloud Specialist a un proyecto estratégico de Contact Center.Buscamos un perfil con experiencia sólida en Genesys Cloud que quiera participar en un proyecto tecnológico de gran envergadura, trabajando junto a equipos técnicos y de negocio en la evolución y explotación de la plataforma.ProyectoGenesys Cloud Specialist - Contact CenterSant Cugat, Barcelona | Modelo híbrido: 2 días/semana presencialProyecto estable y de alto impacto | Salario hasta 48K €Te incorporarás a unproyecto muy interesante y de gran escala, centrado en la implantación, evolución y optimización de una plataforma moderna de Contact Center Cloud.Tendrás la oportunidad de trabajar directamente sobre Genesys Cloud, participando tanto en nuevos proyectos como en la mejora continua de soluciones existentes.¿Qué harás?Analizar requerimientos funcionales relacionados con soluciones de Contact Center.Diseñar, configurar y parametrizar soluciones sobre Genesys Cloud.Participar en proyectos de implantación y migración hacia Genesys Cloud.Configurar y evolucionar Architect, IVRs, routing y estrategias de enrutamiento.Gestionar colas, usuarios, roles y permisos.Trabajar con diferentes canales: Voice, Chat, Email y Messaging.Configurar informes, dashboards y herramientas de monitorización.Participar en integraciones con sistemas corporativos.Gestionar incidencias, evolutivos y mejoras de la plataforma.Participar en despliegues y puestas en producción.Elaborar documentación funcional y técnica.Colaborar con equipos técnicos, usuarios de negocio y proveedores.¿Qué buscamos?+3 años de experienciatrabajando con Genesys Cloud.Experiencia en implantación, configuración, parametrización y administración de la plataforma.Certificación oficial de Genesys Cloud vigente o equivalente.Experiencia con Genesys Architect, IVR y routing.Conocimiento de diferentes canales de interacción.Experiencia con integraciones y sistemas corporativos.Capacidad para realizar análisis funcional y toma de requisitos.Experiencia elaborando diseños funcionales y documentación.Capacidad de interlocución con equipos técnicos y de negocio.Persona autónoma, resolutiva y orientada a la mejora continua.Será especialmente valorableExperiencia en proyectos de migración a Genesys Cloud.Experiencia en entornos grandes de Contact Center.Conocimientos de APIs e integraciones.Experiencia en monitorización y explotación de plataformas Genesys.CondicionesSalario: hasta ****** € SBASant Cugat, BarcelonaModelo híbrido: 2 días presenciales por semanaProyecto estable y de gran escalaEquipo técnico y colaborativoPosibilidad de crecimiento y evolución profesional#J-*****-Ljbffr ## Related Videos - [Wardley Maps for Software Developers](https://www.wearedevelopers.com/videos/665-wardley-maps-for-software-developers) - [Green Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/592-green-cloud-computing) - [Creating a routing app with Google Maps API from scratch](https://www.wearedevelopers.com/videos/831-creating-a-routing-app-with-google-maps-api-from-scratch) - [Sustainable Mobility – Giravolta](https://www.wearedevelopers.com/videos/480-sustainable-mobility-giravolta) - [A Technical Introduction to Bitcoin's 2nd Layer- The Lightning Network](https://www.wearedevelopers.com/videos/15-a-technical-introduction-to-bitcoin-s-2nd-layer-the-lightning-network) - [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Why Upskilling And Reskilling is Important For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/428-why-upskilling-and-reskilling-is-important-for-developers) - [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers) - [7 Cloud Computing Trends Coming in 2025 for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/412-7-cloud-computing-trends-coming-in-2025-for-developers) - [A Guide to Green Tech and Green IT Careers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/374-a-guide-to-green-tech-and-green-it-careers)