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# IT-Support Specialist - Anwender unterstützen, IT-Lösungen gestalten und moderne Arbeitsplätze mitentwickeln

- **Company:** Intercon Solutions GmbH
- **Location:** Wemding, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Macintosh Computers, Remote Infrastructure Management, Software Systems
- **Published:** September 21, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5892289805

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Praktische Erfahrung mit Windows-Client-Umgebungen
 * Apple-/Mac-Grundkenntnisse sind von Vorteil
 * Erfahrung mit Ticketbearbeitung und Störungsanalyse
 * Ausgeprägte Serviceorientierung
 * Gute Kommunikation mit Anwendern
 * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
 * Freude daran, technische Probleme schnell und lösungsorientiert zu beheben
 * Flexibilität und die Fähigkeit, sich auch auf neue Situationen einzustellen.

## Description

* Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anliegen: Du unterstützt Anwender national und international und sorgst dafür, dass technische Herausforderungen schnell und lösungsorientiert gelöst werden - telefonisch, per Fernwartung oder bei Bedarf direkt vor Ort.
 * Du bringst Struktur in den IT-Support: Supportfälle werden von dir aufgenommen, analysiert und dokumentiert. Gleichzeitig identifizierst du Möglichkeiten, Prozesse effizienter zu gestalten und hältst die Knowledge Base praxisnah und aktuell.
 * Du gehst Problemen auf den Grund: Bei komplexeren technischen Anliegen arbeitest du eng mit dem 3rd-Level-Support zusammen und sorgst dafür, dass Informationen und Lösungen reibungslos weitergegeben werden.
 * Du begleitest IT-Equipment über den gesamten Lebenszyklus: Von der Auswahl und Beschaffung über die Inventarisierung und Wartung bis hin zur Ausmusterung behältst du Hardware und Ausstattung im Blick.
 * Du gestaltest die IT mit: Neue IT-Systeme und Lösungen werden von dir fachlich bewertet. Dabei begleitest du nicht nur die Auswahl, sondern auch deren Einführung.
 * Du sorgst für einen funktionierenden digitalen Arbeitsplatz: Dein Beitrag stellt sicher, dass die Mitarbeitenden mit zuverlässigen, leistungsfähigen und zukunftsfähigen IT-Arbeitsplätzen arbeiten können.


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