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# CRM & Loyalty Marketing Specialist

- **Company:** TP-Link Deutschland GmbH
- **Location:** Düsseldorf, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** A/B Testing, Data Analysis, Bulk Mail, Google Analytics, Automation of Marketing, Shopify, Klaviyo Email and SMS Marketing
- **Published:** September 21, 2026
- **Apply:** https://www.stepstone.de/stellenangebote--CRM-Loyalty-Marketing-Specialist-m-w-d-Duesseldorf-TP-Link-Deutschland-GmbH--14525808-inline.html

## About the Role

* Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, Retention Marketing, Lifecycle Marketing oder Customer Marketing, idealerweise in einem E-Commerce- oder D2C-Umfeld.
 * Nachweisbare Erfolge beim Aufbau und der Skalierung von CRM-Programmen sowie bei der Steigerung von Kundenbindung und Umsatz.
 * Fundierte Kenntnisse moderner E-Commerce-Systeme und CRM-Plattformen, insbesondere Shopify, Klaviyo sowie Loyalty- und Membership-Lösungen.
 * Erfahrung im Management von E-Mail-Marketing, Marketing Automation, Push Notifications und In-App-Messaging.
 * Ausgeprägtes Verständnis für Customer Journey Management, Personalisierung und datengetriebenes Marketing.
 * Hohe analytische Kompetenz sowie Erfahrung mit Segmentierungslogiken, Kohortenanalysen und Customer-Lifetime-Value-Modellen.
 * Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative.
 * Erfahrung in einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld sowie Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu steuern.
 * Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

## Description

n, * Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen CRM- und Kundenbindungsstrategie zur Steigerung von Kundenbindung, Wiederkäufen und Customer Lifetime Value.

 * Verantwortung für das Loyalty-Programm einschließlich Mitgliederwachstum, Punkte- und Statussystemen sowie exklusiven Kampagnen und Promotions.
 * Planung, Steuerung und Optimierung automatisierter CRM-Strecken sowie manueller E-Mail-Kampagnen entlang des gesamten Customer Lifecycles.
 * Entwicklung datenbasierter Segmentierungs- und Personalisierungsstrategien auf Basis von Kaufverhalten, Mitgliedschaftsstatus und Kundeninteraktionen.
 * Durchführung von A/B-Tests zur kontinuierlichen Optimierung von Zielgruppenansprache, Inhalten, Creatives und Customer Journeys., * Steuerung und Optimierung von Marketingplatzierungen auf Website und App zur Maximierung von Sichtbarkeit, Engagement und Conversion.
 * Konzeption, Umsetzung und Performance-Optimierung von Push Notifications, In-App-Messaging und weiteren Retention-Maßnahmen.
 * Sicherstellung einer konsistenten Marken- und Kundenerfahrung über alle digitalen Touchpoints hinweg.

Analytics

 * Verantwortung für die Entwicklung relevanter CRM-KPIs, darunter Mitgliederwachstum, Engagement-Raten, Öffnungs- und Klickraten, Conversion Rates, Loyalty-Nutzung sowie CRM- und App-attribuierter Umsatz.
 * Analyse von Kunden-, Kampagnen- und Umsatzdaten sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen auf Basis von Shopify, Klaviyo, Google Analytics und weiteren relevanten Tools.
 * Durchführung von Segmentierungs-, Kohorten- und Customer-Lifetime-Value-Analysen zur Identifikation von Wachstums- und Umsatzpotenzialen.

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