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# Lead Consultant SAP CX / CRM

- **Company:** Bertelsmann SE & Co. KGaA
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cloud Computing, Cloud Services, SAP Customer Experience
- **Published:** September 21, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5890902029

## About the Role

* Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes (technisches) Studium und Erfahrung im agilen IT-Projektmanagement
 * Du bringst fundiertes Know-how im Requirements Engineering und in der Business-Analyse mit
 * Du verfügst über tiefgreifende Kenntnisse in den SAP CX Cloud-Komponenten (Sales & Service Cloud V2, Emarsys, CDC & CDP)
 * Du bist kommunikationsstark und verstehst es, Anforderungen präzise vom Kunden in die Entwicklung zu übertragen
 * Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

## Description

* Du berätst und unterstützt unsere Kunden - mit dem Branchenschwerpunkt Handel, Fashion und Consumer Products - bei der Planung, Konzeption und Einführung von Handels- und CRM-Prozessen
 * Du bist verantwortlich für die Vorbereitung und Durchführung von Workshops mit den Fachbereichen und der IT
 * Du übernimmst die Analyse kundenspezifischer Anforderungen und die Konzeption neuer Geschäftsprozesse
 * Du gestaltest gemeinsam mit unseren Kunden deren Handels- und CRM-Prozesse mit Hilfe der SAP CX Cloud Suite (insbesondere Sales, Service & Marketing)
 * Du definierst User Stories und entwickelst die technische Architektur unserer Lösungen zur Umsetzung der Kundenanforderungen
 * Du entwickelst aktiv das Team weiter und übernimmst eine fachliche Führungsrolle


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