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# IT-Allrounder / IT-Support - Abwechslung statt IT-Schublade

- **Company:** Intercon Solutions GmbH
- **Location:** Treuchtlingen, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Macintosh Computers, Remote Infrastructure Management, Information Technology
- **Published:** September 21, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5892289783

## About the Role

* du eine Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringst
 * du Erfahrung mit Windows-Client-Umgebungen hast
 * du idealerweise auch erste Kenntnisse im Apple-/Mac-Umfeld mitbringst
 * du dich mit Tickets, Störungsanalyse und Anwendersupport auskennst
 * du gerne unterschiedliche IT-Themen miteinander verbindest
 * du nicht bei jedem Problem sagst "dafür bin ich nicht zuständig", sondern gerne nach einer Lösung suchst
 * du serviceorientiert und gerne mit Menschen arbeitest
 * du dich auf unterschiedliche Situationen und technische Fragestellungen einstellen kannst
 * du gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internationalen Kolleg mitbringst.

## Description

* Du hältst den IT-Alltag am Laufen: Als Ansprechpartner für nationale und internationale Anwender unterstützt du bei technischen Fragen und Problemen - telefonisch, per Fernwartung oder bei Bedarf direkt vor Ort.
 * Du findest Lösungen: Supportfälle werden von dir aufgenommen, analysiert und dokumentiert. Dabei geht es nicht nur darum, ein Ticket zu schließen, sondern darum, eine möglichst nachhaltige Lösung zu finden.
 * Du verbesserst, was besser werden kann: Du erkennst wiederkehrende Probleme und Optimierungsmöglichkeiten und hilfst dabei, Supportprozesse effizienter zu gestalten. Auch die Knowledge Base hältst du mit deinem Praxiswissen aktuell.
 * Du holst dir Unterstützung, wenn es komplex wird: Bei anspruchsvolleren Anliegen arbeitest du mit dem 3rd-Level-Support zusammen und sorgst für einen guten Informationsfluss.
 * Du kümmerst dich um die komplette IT-Ausstattung: Von der Auswahl und Beschaffung über Inventarisierung und Wartung bis zur Ausmusterung begleitest du das IT-Equipment über seinen gesamten Lebenszyklus.
 * Du schaust auch nach vorne: Neue IT-Systeme und Lösungen werden von dir fachlich bewertet. Bei Auswahl und Einführung kannst du deine Erfahrung und deine praktische Sichtweise einbringen.
 * Du sorgst für funktionierende Arbeitsplätze: Am Ende zählt, dass die Mitarbeitenden zuverlässig und leistungsfähig arbeiten können - und genau dafür leistest du einen wichtigen Beitrag.


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