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# IT-Support Specialist - Troubleshooting, Systeme & moderne IT-Arbeitsplätze

- **Company:** Intercon Solutions GmbH
- **Location:** Tagmersheim, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Macintosh Computers, Issue Tracking Systems
- **Published:** September 21, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5892289794

## About the Role

* Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erfahrung mit Windows-Client-Systemen
 * Erste Kenntnisse im Bereich Apple/Mac sind willkommen
 * Erfahrung mit Ticketsystemen und Störungsanalyse
 * Spaß daran, technischen Problemen systematisch auf den Grund zu gehen
 * Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
 * Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Anwender
 * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
 * Flexibilität und die Bereitschaft, dich in neue technische Themen einzuarbeiten

## Description

* Abwechslungsreicher Support: Du unterstützt Mitarbeitende national und international - telefonisch, per Remote-Support und bei Bedarf direkt vor Ort.
 * Windows & Clients im Fokus: Du arbeitest in einer Windows-basierten Client-Umgebung und kümmerst dich darum, dass Hard- und Software zuverlässig funktionieren. Kenntnisse im Apple-/Mac-Umfeld sind dabei ein Plus.
 * Komplexere Probleme gemeinsam lösen: Wenn ein Fall über den klassischen Support hinausgeht, arbeitest du eng mit dem 3rd Level zusammen und sorgst dafür, dass technische Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
 * Nicht nur reagieren, sondern verbessern: Du erkennst wiederkehrende Probleme und Optimierungsmöglichkeiten und hilfst dabei, Supportprozesse effizienter zu gestalten.
 * IT-Equipment im Griff: Du begleitest Hardware über ihren gesamten Lebenszyklus - von der Auswahl und Beschaffung über Inventarisierung und Wartung bis zur Ausmusterung.
 * Neue Technologien kennenlernen: Du bringst deine technische Einschätzung bei der Auswahl neuer IT-Systeme und Lösungen ein und begleitest deren Einführung.
 * Dein Beitrag zählt: Am Ende geht es darum, dass die Mitarbeitenden einen zuverlässigen und leistungsfähigen digitalen Arbeitsplatz haben.


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