> Markdown version of [/jobs/ext/3023628-helpdeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3023628-helpdeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# helpdeskmedewerker

- **Company:** Stad Aalst
- **Location:** Belgium
- **Salary:** €30,713.0 - €54,758.0
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Digital Data, Microsoft Exchange Server, Microsoft Office, Microsoft Software, Information Technology, Terminal Servers
- **Published:** September 22, 2026
- **Apply:** http://stadaalst.talentfinder.be/nl/vacature/application/126066/helpdeskmedewerker/application-form.aspx

## About the Role

* hebt een diploma hoger secundair onderwijs of daarmee gelijkgesteld onderwijs. Ook als laatstejaarsstudent kom je in aanmerking.
 * beschikt niet over een hoger secundair diploma maar hebt minimaal één jaar beroepservaring in een iCT-gerelateerde functie én je slaagt in de niveau- en capaciteitstest.
 * werkt zelfstandig, gestructureerd en oplossingsgericht en gaat nauwkeurig om met zowel technische als administratieve taken.
 * hebt kennis van Microsoft-producten, Active Directory, Exchange Server, Terminal Server en Microsoft 365/ Office-pakketten. Je beschikt over een basiskennis van netwerken en van diverse client hardware (pc, laptop, printer, scanner, tablet, smartphone) en bent bereid je hierin verder te verdiepen.
 * bent communicatief sterk, klantgericht en werkt vlot samen met collega's en andere diensten. Je bent stressbestendig, blijft rustig bij piekmomenten en behoudt het overzicht. Daarnaast ben je leergierig en gemotiveerd om je technische kennis verder uit te bouwen.

## Description

Heb je een passie voor iCT? Spreekt het fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen met betrekking tot hard- en software je aan? Ben je een teamspeler? Lees dan snel verder!

Als helpdeskmedewerker zal je dus deel uitmaken van thema Dienstverlening, dienst iCT, team Helpdesk. Je rapporteert rechtstreeks aan het diensthoofd. Jouw belangrijkste uitdagingen:

 * Je verstrekt de eerstelijnshulp aan eindgebruikers, zowel voor hard- als software. Je ontvangt deze vragen tot ondersteuning via een ticketsysteem en/of telefoon.
 * Je bent verantwoordelijk voor het transport, installatie en up-to-date houden van ICT-materiaal (computers, laptops, telefoons, printers ...).
 * Je draagt bij aan de dienstverlening van de dienst iCT op een kwalitatieve en klantvriendelijke manier.
 * Je fungeert als tussenpersoon tussen de eindgebruiker, leveranciers en collega's van de andere ICT-teams, zowel voor hard- als software. Je analyseert de problemen en lost deze op en je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling in het helpdesksysteem.
 * Je zorgt voor het correct afleveren van de benodigde apparatuur aan de eindgebruikers.


## Related Videos

- [Harnessing the Power of Open Source's Newest Technologies](https://www.wearedevelopers.com/videos/1448-harnessing-the-power-of-open-source-s-newest-technologies)
- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [The Agentic Enterprise: Orchestrating People, AI, and European Sovereignty](https://www.wearedevelopers.com/videos/100273-the-agentic-enterprise-orchestrating-people-ai-and-european-sovereignty)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [Startup Presentation: StorX - Future of Cloud Storage](https://www.wearedevelopers.com/videos/1176-startup-presentation-storx-future-of-cloud-storage)
- [Responsibility Beyond Code - Build with Societal Impact In Mind](https://www.wearedevelopers.com/videos/100041-responsibility-beyond-code-build-with-societal-impact-in-mind)

## Related Articles

- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)