> Markdown version of [/jobs/ext/3023794-functioneel-consultant-ms-dynamics](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3023794-functioneel-consultant-ms-dynamics). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Functioneel Consultant MS Dynamics - **Company:** PGGM - **Location:** Zeist, Netherlands (Remote available) - **Experience:** Expert - **Salary:** €3,164.0 - €5,129.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Dynamics CRM, LiveChat, Microsoft Dynamics - **Published:** September 22, 2026 - **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/6c9cdcf7-ab17-4e21-b5e1-f9a127009c12/functioneel-consultant-ms-dynamics ## About the Role Functioneel Consultant MS Dynamics IT MBO/HBO 36 uur Professionals € 4101.0 - € 6647.0 Apply Save for Later Jouw functie Op dit moment gebruikt PGGM het CRM-platform Dynamics 365 onder andere voor het vastleggen van telefoongesprekken, beantwoording van e-mail en marketing. Het platform biedt veel meer mogelijkheden en wij willen deze ook inzetten voor onze dienstverlening. Als Dynamics expert adviseer jij over de mogelijkheden die er zijn om klanten een positieve 'PGGM-ervaring' te geven. Denk bijvoorbeeld aan live chat, bots of spraak. In deze rol kun je jouw kennis direct vertalen naar oplossingen. In de praktijk betekent dit: de power automate flows ontwerpen en de oplossingen zelf configureren. De infrastructuren liggen al klaar, je kunt direct aan de slag. Heb jij kennis van bedrijfsprocessen, Power Platform en Dynamics? Solliciteer vandaag nog naar de functie van CRM Business Analist bij PGGM! Als ervaren Dynamics-consultant met kennis van bedrijfsprocessen ben je communicatief vaardig en bijzonder klant- en servicegericht. Je vindt het leuk om vrijheid, een ruim mandaat en veel verantwoordelijkheid te krijgen en weet hier goed mee om te gaan. PGGM gaat graag met je in gesprek over deze functie als je onderstaand lijstje kunt afvinken: + Een hbo of wo werk- en denkniveau + 5 jaar ervaring met Dynamics (en Power Platform) in een vergelijkbare rol. Ook heb je kennis van business processen op het gebied van CRM of klantinteractie + Aantoonbare ervaring met de modules Customer Service, Omnichannel en Customer Insights Journeys + Ervaring met de Customer Voice module is een pré + Certificering op het gebied van Dynamics en Power Platform is een pre + Uitstekende communicatieve en probleemoplossende vaardigheden + Een servicegerichte instelling, waarbij je niet schroomt de hulp van anderen in te roepen ## Description + Modelleren en inrichten van de Dynamics-omgeving voor verschillende bedrijfsonderdelen van PGGM. Het helpen vervangen van applicaties hoort daarbij. + Gevraagd en ongevraagd adviseren over het toepassen van Dynamics. + Change-verzoeken opvolgen en incidenten oplossen, samen met collega's, beheerders en, eventueel, Microsoft zelf. + Problemen onderzoeken en oplossingen in Dynamics presenteren. + Nieuwe mogelijkheden van Dynamics onderzoeken en toepassen op de businessprocessen van PGGM. Uiteraard valt er nog veel meer te vertellen, dat doen we graag tijdens een kennismaking! Jouw afdeling Als een van 's werelds grootste vermogensbeheerders, beheert PGGM voor verschillende pensioenfondsen de pensioenen van 5,6 miljoen werknemers en gepensioneerden. Een belangrijke maatschappelijk taak, die we met ongeveer 1500 medewerkers zorgvuldig uitvoeren. Binnen een scrumteam van 6 Dynamics CRM specialisten draag jij hier in belangrijke mate aan bij. Kennisdelen en elkaar helpen zijn belangrijke waarden binnen dit team. Een van je nieuwe collega's: "Ondanks dat PGGM een groot bedrijf is, voel je je hier razendsnel thuis. Elke dag heeft een eigen dynamiek, saai wordt het nooit. De sfeer in het team is supergoed. Als je een paar dagen per week thuis wilt werken, is dat prima. Bij PGGM krijg je alle ruimte om door te groeien: er staat een mooi opleidingsbudget voor je klaar! Jouw achtergrond ## Related Videos - [Data Analytics with Microsoft Fabric: End-to-End Use Case with Data Agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1547-data-analytics-with-microsoft-fabric-end-to-end-use-case-with-data-agents) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Systems Thinking for Performance: How to Diagnose and Fix Slow Systems without Guessing](https://www.wearedevelopers.com/videos/2103-systems-thinking-for-performance-how-to-diagnose-and-fix-slow-systems-without-guessing) - [What If We Designed Employee Experience Like a Customer Journey?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1824-what-if-we-designed-employee-experience-like-a-customer-journey) - [RAG like a hero with Docling](https://www.wearedevelopers.com/videos/1602-rag-like-a-hero-with-docling) - [What if your HR software adapted to you, not the other way around?](https://www.wearedevelopers.com/videos/100259-what-if-your-hr-software-adapted-to-you-not-the-other-way-around) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies)