> Markdown version of [/jobs/ext/3023875-3e-lijns-support-engineer-microsoft-teams-calling](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3023875-3e-lijns-support-engineer-microsoft-teams-calling). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # 3e Lijns Support Engineer Microsoft Teams Calling - **Company:** Interstellar - **Location:** Delft, Netherlands (Remote available) - **Salary:** €3,421.0 - €5,406.0 - **Contract:** Temporary to permanent - **Skills:** IT Management, Routing - **Published:** September 22, 2026 - **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/f423110e-9840-4a5a-a199-9c39baba34ce/3e-lijns-support-engineer-microsoft-teams-calling ## About the Role Om als derde lijns Support Engineer bij Interstellar aan de slag te gaan, is een stevige technische basis en aantoonbare ervaring met complexe supportcases noodzakelijk. Je bent een expert in jouw vakgebied en weet die expertise effectief in te zetten richting zowel klanten als collega's. + Grondige kennis van Microsoft Teams Calling en Direct Routing-oplossingen. + Aantoonbare ervaring met AudioCodes, Anywhere365 en/of ROGER365 integraties. + Uitstekend probleemoplossend vermogen en de capaciteit om complexe technische vraagstukken te analyseren en duurzaam op te lossen. + Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. + Een proactieve en zelfstandige houding, met het vermogen om in een dynamische omgeving overzicht te houden. + Woonachtig in de omgeving van Delft of bereid om regelmatig naar het kantoor in Delft te reizen. + Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week. Interstellar - Imagine your career Nu je weet wat we van jou als kandidaat verwachten, willen we je natuurlijk ook graag vertellen waarom werken bij Interstellar een geweldige keuze is. ## Description Ben jij de derde lijns Support Engineer die zich specialiseert in Microsoft Teams Calling en Direct Routing-oplossingen? Heb jij ruime ervaring met het oplossen van zeer complexe vraagstukken rondom AudioCodes, Anywhere365 en/of ROGER365? Dan is deze rol bij Interstellar perfect voor jou! Jouw rol als Derde Lijns Support Engineer Als derde lijns Support Engineer bij Interstellar ben je verantwoordelijk voor het oplossen van de meest complexe meldingen die verband houden met Microsoft Teams Calling en Direct Routing-oplossingen, inclusief integraties met AudioCodes, Anywhere365 en ROGER365. Je bent de specialist die het verschil maakt bij escalaties, begeleidt en coacht collega's in het eerste en tweede lijnsteam en levert input voor structurele verbeteringen. Daarnaast werk je proactief aan het analyseren en voorkomen van terugkerende incidenten en denk je mee over architectuur- en verbeterprojecten. De afwisselende en dynamische aard van de rol geeft je de mogelijkheid om écht impact te maken op zowel klanten als interne processen. Je werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Delft, maar hybride werken is uiteraard mogelijk. Taken en verantwoordelijkheden + Oplossen van complexe en geëscaleerde meldingen rondom Microsoft Teams Calling en Direct Routing-oplossingen, inclusief AudioCodes, Anywhere365 en/of ROGER365. + Fungeren als technisch eindpunt bij escalaties vanuit eerste- en tweedelijns support. + Begeleiden, coachen en kennis overdragen aan collega's in de tweede lijn. + Proactief analyseren en monitoren van klantomgevingen om potentiële problemen te voorkomen. + Bijdragen aan verbeteringen in processen, documentatie en architectuur om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen. + Zorgdragen voor structurele oplossingen die SLA-afspraken waarborgen en incidenten blijvend reduceren. Interstellar is een next level IT service provider. Een ambitieuze club met professionals die geen uitdaging uit de weg gaat. Dagelijks opereren onze medewerkers vanuit verschillende locaties in heel Nederland om klanten te voorzien van advies, relevante oplossingen en IT-beheer. Door te werken met duurzame IT-oplossingen dragen we niet alleen bij aan een goede oplossing voor onze klanten, maar ook aan een betere planeet voor de volgende generatie! ## Related Videos - [Your Manager Doesn’t Come with a User Manual (But You Can Totally Write One)](https://www.wearedevelopers.com/videos/1495-your-manager-doesn-t-come-with-a-user-manual-but-you-can-totally-write-one) - [Creating a routing app with Google Maps API from scratch](https://www.wearedevelopers.com/videos/831-creating-a-routing-app-with-google-maps-api-from-scratch) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Engineering/Manager Pendulum: Generating compound interest on your career](https://www.wearedevelopers.com/videos/100348-engineering-manager-pendulum-generating-compound-interest-on-your-career) - [A Technical Introduction to Bitcoin's 2nd Layer- The Lightning Network](https://www.wearedevelopers.com/videos/15-a-technical-introduction-to-bitcoin-s-2nd-layer-the-lightning-network) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)