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# IT-Support-Mitarbeiter

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** Rosenheim, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Office Suite, Software Systems, Information Technology
- **Published:** September 22, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12265-468757_JB5251893-S

## About the Role

* Mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich, z.B. im Support, der Anwendungsberatung oder im Helpdesk.
 * Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen - und das Talent, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
 * Freude am Austausch mit Kund:innen - du bist gerne im Gespräch, hast ein gutes Gespür für Menschen und willst wirklich helfen.
 * Du suchst bewusst eine dauerhafte, verantwortungsvolle Aufgabe in einem stabilen Umfeld - nicht das nächste Karrieresprungbrett.
 * Du erkennst den Wert von gewachsenem Wissen - und möchtest dein Know-how langfristig einbringen, statt ständig neu anzufangen.
 * Teamfähigkeit, Geduld und eine strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab.

## Description

* Du bist erste:r Ansprechpartner;in für unsere Kund:innen - persönlich, verbindlich und lösungsorientiert
 * Du analysierst technische Anfragen zur Software und unseren IT-Lösungen - z. B. zu Installationen, Updates oder technischen Fehlermeldungen - und führst Kunden strukturiert zur Lösung
 * Du dokumentierst alle Anfragen und Lösungen im Ticketsystem zur Sicherstellung von Nachvollziehbarkeit und Qualität
 * Du sorgst mit ruhigem Kopf und klarem Blick dafür, dass unsere Kund:innen sich gut betreut und verstanden fühlen
 * Du stehst in engem Austausch mit Fachbereichen, um Anfragen effizient zu klären und relevante Informationen weiterzugeben
 * Du erkennst frühzeitig wiederkehrende Probleme oder Häufungen und gibst strukturierte Rückmeldungen an die Prozessverantwortlichen
 * Du pflegst und erstellst Standardantworten und Wissensartikel für häufige Anfragen
 * Du unterstützt neue Kolleg:innen beim Onboarding und trägst aktiv zum Wissensaufbau im Team bei, * Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
 * Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
 * Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
 * Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen: Auf dich warten 1000€ netto für deine Urlaubskasse!
 * Nutze dein Arbeitszeitkonto für zusätzliche freie Tage oder lasse dir deine Überstunden auszahlen!
 * Genieße als Mitarbeiter:innen exklusive Angebote unseres Partners corporate benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken!
 * Profitiere von unserem überregionalen Ferchau-Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld!


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