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# IT Operations Engineer

- **Company:** Westhouse Consulting GmbH
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Confluence, JIRA, Gitlab
- **Published:** September 22, 2026
- **Apply:** https://www.westhouse-group.com/bewerbungsformular/?job-id=180228&post-id=64143

## About the Role

* Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung im IT-Change- oder Releasemanagement
 * Sehr gute Kenntnisse in ITIL und agilen Methoden (z. B. Scrum, Kanban)
 * Erfahrung mit CI/CD, Deployment und Inbetriebnahme
 * Gute Kenntnisse in JIRA, Confluence und GitLab
 * Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support sowie im ITSM-Umfeld
 * Erfahrung in Prozessanalyse und -optimierung
 * Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
 * Selbstständige, lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise
 * Sicheres Auftreten in Workshops und Präsentationen
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

## Description

* Planung und Koordination von IT-Changes, Releases, Rollouts und Inbetriebnahmen
 * Steuerung und Optimierung von Change- und Betriebsprozessen
 * Mitarbeit in CI/CD-, Deployment- und agilen Entwicklungsprozessen
 * Bearbeitung und Koordination von Service Requests, Incidents und Problems
 * Unterstützung im 2nd- und 3rd-Level-Support
 * Erhebung und Reporting von Change- und Betriebskennzahlen
 * Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Teams und Stakeholdern in einem agilen Umfeld
 * Moderation von Workshops und Abstimmungen


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