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# Mitarbeiter (gn) im 1st-Level-Support

- **Company:** PAMEC PAPP GmbH
- **Location:** Nürnberg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Wireless LAN, Systems Integration, Information Technology, Operational Systems, Routing & Switching
- **Published:** September 22, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12310-T1XUYEGASMDIS1PX-S

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Systemelektroniker (m/w/d), technische Assistenz für Informatik (m/w/d) oder entsprechende Berufserfahrung in diesem Bereich

 - Grundkenntnisse in Betriebssystemen, Büroanwendungen und mobilen Geräten
 - Erste Erfahrungen im Bereich Routing & Switching sowie bei der Einrichtung von Wireless LAN Verbindungen

## Description

Gewährleistung des reibungslosen Betriebs in Systemumgebungen

 - Bearbeitung von Support-Tickets gemäß den SLAs
 - Support und Troubleshooting der eingehenden Anfragen
 - Lösung von Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports
 - Sicherstellen der Kundenkommunikation sowie regelmäßiges Aktualisieren und Dokumentieren im Ticketsystem
 - Pflege von Software und Durchführung des Patch Managements, Vergütung BAP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
 - Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
 - Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte


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