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# IT-Support-Operator-Executive-Support-Management-Services-m-w-d

- **Company:** TKMS GmbH
- **Location:** Bremen, Germany (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Azure, Windows Servers, Microsoft SharePoint, Systems Integration, Cisco, Windows Client
- **Published:** September 22, 2026
- **Apply:** https://www.stepstone.de/stellenangebote--IT-Support-Operator-Executive-Support-Management-Services-m-w-d-Kiel-Bremen-TKMS-GmbH--14528731-inline.html

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Kaufmann/-frau) oder vergleichbarer Abschluss\n
 * Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Service-Desk-Umfeld, vorzugsweise in der direkten Betreuung von Führungskräften\n
 * Fundierte Kenntnisse im Aufbau, in der Wartung und im Support von Audio-/Videokonferenz- und Raumtechnik (z. B. Cisco Collaboration, HP Poly, Teams Rooms)\n
 * Erfahrung mit Workplace-Umgebungen, Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, Präsentations-Hardware) sowie Microsoft 365, Teams, SharePoint und gängigen E-Mail-Systemen; Verwaltung von iOS-Mobilgeräten, Netzwerkgrundkenntnisse und Fähigkeit, Zusammenhänge zwischen Netzwerk-/Server-Problemen und End-User-Störungen zu erkennen\n
 * Versiertes Eskalations- und Dokumentationsmanagement (ITSM-Tools), idealerweise Grundkenntnisse in Windows Server, Active Directory und Azure sowie Microsoft-365-/Windows-11-Zertifizierungen und Erfahrung mit ITIL-basiertem Projekt- und Change-Management\n

## Description

* Sicherstellung des störungsfreien Betriebs aller Geräte und Systeme von Vorstandsmitgliedern, sowohl vor Ort als auch remote (z. B. in Kiel, Bremen) und bei wichtigen Events wie Hauptversammlungen, Aufsichtsratssitzungen und Vertragsunterzeichnungen\n
 * Erster Ansprechpartner:in für Hard- und Software-Probleme; Live-Überwachung der Technik, sofortige Reaktion auf Störungen und Steuerung des Eskalationsmanagements, um Präsentations- und Kommunikationsausfälle zu verhindern\n
 * Leitung der Schnittstelle zu operativen Teams, Definition klarer Eskalationspfade und Übernahme kritischer Management-Fälle, einschließlich Priorisierung zeitkritischer Incidents und Ressourcenverteilung ohne Beeinträchtigung des regulären Supportbetriebs\n
 * Ansprechpartnerin für Fach-IT-Ansprechpartnerinnen; Koordination von On- und Offboarding, Durchführung von Schulungen und Workshops sowie Pflege der Key-User-Struktur\n
 * Planung, Installation und Betreuung von Audio-/Videokonferenztechnik in Räumen bis zu 200 Plätzen und Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs bei internationalen Terminen und Sonderveranstaltungen\n

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