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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT-Systemadministrator - Bereich IT-Service Desk - **Company:** Gesundheitseinrichtungen des Bezirks Oberfranken - **Location:** Bayreuth, Germany - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Hospital Information Systems, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, IPv4, Microsoft Office, Subsystems, TCP/IP, Information Technology, User Accounts - **Published:** September 22, 2026 - **Apply:** https://jobdb.softgarden.de/jobdb/public/jobposting/applyonline/click?jp=67554652 ## About the Role * Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im informationstechnischen Bereich oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation bzw. entsprechende Berufserfahrung * Idealerweise verfügen Sie bereits über Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder First Level Support * Erfahrungen im Gesundheitswesen oder in einem Krankenhaus sind wünschenswert * Sie verfügen über gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows und Microsoft Office * Kenntnisse in Microsoft Active Directory sowie in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sind von Vorteil * Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, TCP/IP, IPv4, DNS und DHCP * Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit Krankenhausinformationssystemen (KIS) oder anderen klinischen und administrativen Fachanwendungen * Sie sind sicher im Umgang mit Ticketsystemen oder bringen die Bereitschaft mit, sich schnell in entsprechende Systeme einzuarbeiten * Sie können technische Sachverhalte verständlich erklären und unterstützen unsere Anwender service- und lösungsorientiert * Sie überzeugen mit schneller Auffassungsgabe und Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und teamorientiertem Arbeiten * Sie bringen analytisches und lösungsorientiertes Denken mit * Sie arbeiten eigenständig, zuverlässig und sorgfältig * Sie zeichnen sich durch ein freundliches und sicheres Auftreten sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung aus ## Description * Sie sind die zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen, Störungen und Serviceanfragen und unterstützen diese telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem * Sie nehmen Störungen und Anfragen strukturiert auf, analysieren diese und führen eine erste Fehlerdiagnose und -behebung im Rahmen des First Level Supports durch * Sie erfassen, klassifizieren und priorisieren Tickets und leiten komplexere Störungen gezielt an die zuständigen IT-Fachbereiche weiter * Sie übernehmen die Anlage, Änderung und Deaktivierung von Benutzerkonten im Microsoft Active Directory sowie in verschiedenen klinischen und administrativen Anwendungen und Subsystemen * Sie unterstützen bei der Vergabe und Anpassung von Benutzerrechten und Berechtigungen nach definierten Rollen- und Berechtigungskonzepten * Sie bearbeiten Benutzeranforderungen wie Passwortänderungen, Kontosperrungen, Gruppenmitgliedschaften und weitere standardisierte Serviceanfragen * Sie unterstützen unsere Anwender bei Fragen zu Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft Office, Druckern, mobilen Endgeräten und weiteren IT-Systemen * Sie übernehmen definierte administrative Tätigkeiten in unserem Krankenhausinformationssystem (KIS) sowie in angebundenen klinischen Subsystemen * Sie koordinieren bei Bedarf die weitere Bearbeitung von Störungen mit internen IT-Fachbereichen, externen Dienstleistern und Softwareherstellern * Sie dokumentieren Störungen, Lösungen und durchgeführte Maßnahmen nachvollziehbar im Ticketsystem * Sie erstellen und pflegen Anleitungen, Lösungsbeschreibungen und Einträge für die interne Wissensdatenbank * Sie unterstützen bei der kontinuierlichen Verbesserung und Standardisierung unserer Service- und Supportprozesse ## Related Videos - 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