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# Support ERP & Documentation H/F

- **Company:** Groupagora
- **Location:** Aix-en-Provence, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Confluence, Microsoft Dynamics NAV, Sage Accounting, SAP (Applications)
- **Published:** September 22, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83590412.html

## About the Role

Vous disposez notamment :- D'une expérience dans l'utilisation d'un ERP ou d'un progiciel de gestion (IFS , SAP, Sage, Microsoft Dynamics NAV ou équivalent) ;- D'une bonne compréhension des problématiques fonctionnelles et des processus de gestion ;- De très bonnes qualités rédactionnelles, avec une orthographe soignée et une capacité à aller à l'essentiel ;- D'une capacité à synthétiser, structurer et vulgariser l'information pour la rendre facilement accessible aux utilisateurs ;- Idéalement, d'une première expérience avec Confluence ou un outil de gestion documentaire similaire ;- D'un bon relationnel, de curiosité et d'un réel goût pour les échanges avec les utilisateurs et le travail en équipe.Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Nous serions ravis d'échanger avec vous, D'une expérience dans l'utilisation d'un ERP ou d'un progiciel de gestion (IFS , SAP, Sage, Microsoft Dynamics NAV ou équivalent) ;

 - D'une bonne compréhension des problématiques fonctionnelles et des processus de gestion ;
 - De très bonnes qualités rédactionnelles, avec une orthographe soignée et une capacité à aller à l'essentiel ;
 - D'une capacité à synthétiser, structurer et vulgariser l'information pour la rendre facilement accessible aux utilisateurs ;
 - Idéalement, d'une première expérience avec Confluence ou un outil de gestion documentaire similaire ;
 - D'un bon relationnel, de curiosité et d'un réel goût pour les échanges avec les utilisateurs et le travail en équipe., Création d'une base documentaire
Facturation
Travail en équipe
Paie
Orthographe

## Description

Nous recherchons actuellement, pour le compte de l'un de nos clients majeurs du secteur industriel, un profil Support ERP & Documentation.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les ERP, mais vous avez également une vraie capacité à comprendre, synthétiser et formaliser l'information ?

Dans le cadre de cette mission, vous interviendrez auprès des utilisateurs pour les accompagner dans l'utilisation de leur ERP, analyser les problématiques rencontrées et contribuer à leur résolution. Vous aurez également un rôle important dans la capitalisation et le partage des connaissances, notamment à travers la rédaction et la mise à jour de la documentation dans Confluence., Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :

 - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'ERP et des différentes applications de gestion ;
 - Analyser les demandes et problématiques rencontrées afin d'en comprendre l'origine et d'identifier les solutions adaptées ;
 - Comprendre les différents flux de gestion : achats, commandes, ventes, facturation, pointage, paie, etc. ;
 - Collaborer avec les équipes métier et techniques dans le suivi et la résolution des incidents ;
 - Rédiger et mettre à jour la documentation dans Confluence ;
 - Créer des procédures, modes opératoires, fiches pratiques et supports d'aide ;
 - Recenser et catégoriser les différentes typologies d'incidents rencontrées
 - Transformer des informations parfois techniques ou complexes en contenus simples, structurés et pédagogiques ;
 - Organiser et structurer la documentation afin de faciliter la recherche et l'accès à l'information ;
 - Participer à la capitalisation des connaissances et à l'amélioration continue des processus de support


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