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# Technicien Support de Proximité - Saint Marcel H/F

- **Company:** HELPLINE
- **Location:** Saint-Marcel, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Servicenow
- **Published:** September 22, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83617669.html

## About the Role

Profil Recherché :De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience de plusieurs années idéalement 1 à 3 ans en tant queTECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE.Il est indispensable pour ce poste d'avoir une connaissancehardware et software liée à l'installation d'un poste de travail.Mais, ce sont avant tout votre autonomie, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client et de l'écoute, qui feront la différence. ️ ️ Savoir-Être :A l'écouteAnalyse et synthèseEtre consciencieuxSens de la communicationSens de l'organisationEmpathiePédagogieAutonomie Savoir-faire :Gestion des ticketsOffice 365Environnement WindowsOutils collaboratifsService Now, De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience de plusieurs années idéalement 1 à 3 ans en tant queTECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE.

Il est indispensable pour ce poste d'avoir une connaissancehardware et software liée à l'installation d'un poste de travail.

Mais, ce sont avant tout votre autonomie, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client et de l'écoute, qui feront la différence.

️ ️ Savoir-Être :

 * A l'écoute
 * Analyse et synthèse
 * Etre consciencieux
 * Sens de la communication
 * Sens de l'organisation
 * Empathie
 * Pédagogie
 * Autonomie

Savoir-faire :

 * Gestion des tickets
 * Office 365
 * Environnement Windows
 * Outils collaboratifs
 * Service Now

EUR

Service-Now
Windows
Pédagogie
Service client
Empathie
Autonomie
Pack Office
Sens de l'organisation

## Description

Gérer les demandes et les incidents

 - Intervenir au poste de travail de l'utilisateur en proximité
 - Assurer l'assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises
 - Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétences adapté.


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