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# Chef de Projet CRM H/F

- **Company:** Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes
- **Location:** Champs-sur-Marne, France (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Databases, SQL Databases, Adobe Campaign
- **Published:** September 22, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83599944.html

## About the Role

De formation supérieure Bac +5, (École d'ingénieur, de Commerce ou Université, spécialisation Statistiques décisionnelles, Gestion de base de données, Marketing opérationnel) avec une expérience en tant que Chargé(e) de campagnes marketing, idéalement dans le domaine de la banque ou de l'assurance.

compétences techniques : expertise CRM omnicanal, maîtrise des outils (Adobe Campaign, SQL, etc.), vision marketing.

## Description

Au quotidien, nous encourageons l'autonomie, la co-construction, la culture de l'innovation et donnons du sens à la mission de nos collaborateurs., Dans un mode de fonctionnement transversal avec BPCE SA, la Direction du Développement des Banques Populaires et les 12 Banques Populaires Régionales, votre mission consistera à :

 - Contribuer à la définition de la stratégie CRM (acquisition, fidélisation - périmètre : marché des particuliers)
 - Organiser les briefs avec les commanditaires, rédiger les cahiers des charges des opérations, définir le ciblage, le canal et le format de campagne appropriés.
 - Réaliser les ciblages en collaboration avec le département Connaissance Client.
 - Optimiser l'utilisation des canaux de contact dans une démarche omnicanale (emailings, SMS, etc.).
-Garantir la qualité, la fiabilité et la bonne utilisation des données, dans le respect du RGPD et des règles de pression commerciale

 - Améliorer le modèle de sollicitations (ajustement des règles dans une démarche d'amélioration continue).
 - Piloter la relation avec les différents contributeurs internes et prestataires externes (Directions Communication, Juridique, Conformité, etc.), s'assurer du respect des process internes de contrôle, valider les supports (BAT, etc.)
 - Monitorer l'efficacité des campagnes dans le respect du budget annuel (historiser les résultats dans une démarche d'amélioration continue).
 - Contribuer à l'évolution des outils et fonctionnalités CRM, en lien avec les équipes data, métier et IT., CRM
SQL
Ciblage
Autonomie
Gestion de base de données
Rédaction du cahier des charges
Fidélisation


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