> Markdown version of [/jobs/ext/3026364-technicien-support-informatique-polyvalent-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3026364-technicien-support-informatique-polyvalent-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien support informatique polyvalent H/F - **Company:** COM. COM. DU PAYS LOUDUNAIS - **Location:** Loudun, France (Remote available) - **Experience:** Starter - **Salary:** €24,500.0 - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Microsoft Windows, Information Systems, Computer Networks, Information Technology Operations, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Wi-Fi Technology, Data Server Interface, Information Technology - **Published:** September 22, 2026 - **Apply:** https://www.emploi-territorial.fr/offre/o086260921001277-technicien-support-informatique-polyvalent ## About the Role * Bac +2 en lien avec la gestion des supports informatiques ou équivalent (BTS SIO / BTS CIEL, DUT Informatique…) * Expérience de 1 à 3 ans en supports informatiques (collectivité ou environnement équivalent) ; * Formations ou certifications appréciées : ITIL Foundation, Formations CNFPT en informatique/cybersécurité, Sensibilisation RGPD. * Permis B exigé pour les déplacements inter-sites Connaissances techniques * Environnement Microsoft Windows ; * Suite Microsoft 365 ; * Notions en réseaux informatiques (LAN, Wi-Fi, VPN) ; * Outils de gestion des demandes et incidents (ITSM / Helpdesk) ; * Principes de cybersécurité, RGPD et protection des données. Compétences attendues * Diagnostic et résolution d'incidents de niveaux 1 et 2 ; * Déploiement et configuration de postes de travail ; * Gestion d'un parc informatique multi-sites ; * Rédaction de procédures et de documentation technique ; * Organisation et gestion des priorités. Qualités professionnelles * Sens du service public et de l'intérêt général ; * Qualités relationnelles, sens de l'écoute et pédagogie ; * Rigueur, autonomie et sens de l'organisation ; * Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité ; * Capacité à travailler en équipe et en transversalité. ## Description Et si vous deveniez le maillon essentiel du support informatique de la collectivité ? La collectivité du Pays Loudunais recrute un.e Technicien/Technicienne pour assurer de manière polyvalente le support informatique de niveau 1 et de proximité (niveau 2) auprès des agents de la collectivité, garantir la continuité de service, la qualité du support utilisateur et la bonne gestion du parc informatique, dans le respect des règles du service public. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous êtes le point d'entrée principal de la DSI pour les utilisateurs, vous intervenez à la fois en support à distance et guichet unique (N1) et en interventions de proximité sur site (N2). Vous contribuez également au fonctionnement quotidien, à la sécurité et à la modernisation progressive du système d'information de l'EPCI., Assurer le support aux utilisateurs (niveau 1) * Accueillir, qualifier et enregistrer les demandes d'assistance et incidents ; * Diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail, à la bureautique, à la messagerie ou aux applications métiers ; * Accompagner les utilisateurs à distance ; * Assurer le suivi des demandes et, si nécessaire, les transmettre aux prestataires ou aux niveaux d'expertise supérieurs. Réaliser les interventions de proximité (niveau 2) * Intervenir sur les différents sites de la collectivité ; * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels nécessitant une intervention sur place ; * Garantir la remise en service rapide des équipements ; * Accompagner et conseiller les agents dans l'utilisation des outils numériques. Participer à la gestion du parc informatique * Préparer, installer et configurer les postes de travail et périphériques ; * Assurer le déploiement des équipements informatiques ; * Suivre les affectations, les renouvellements et les stocks ; * Maintenir à jour l'inventaire du parc ; * Veiller à l'application des standards techniques définis par la DSI. Contribuer à la sécurité et à la qualité du système d'information * Appliquer les procédures et règles de sécurité informatique ; * Participer aux actions de cybersécurité (mises à jour, antivirus, EDR, authentification multifacteur, etc.) ; * Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques numériques et à la protection des données ; * Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures., Venez contribuer à la transformation numérique du territoire en rejoignant la Direction des Systèmes d'Information. Un poste vous attend ! ## Related Videos - [Smart, Connected, Unexpected: The Wild Side of IoT and AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/1113-smart-connected-unexpected-the-wild-side-of-iot-and-ai) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Distributed search under the hood](https://www.wearedevelopers.com/videos/256-distributed-search-under-the-hood) - [Prototyping with Hardware and the Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/651-prototyping-with-hardware-and-the-web) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [Trends, Challenges and Best Practices for AI at the Edge](https://www.wearedevelopers.com/videos/630-trends-challenges-and-best-practices-for-ai-at-the-edge) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [IT Salaries in UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/288-it-salaries-in-uk)