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# IT-Supporter

- **Company:** RDS CONSULTING GmbH
- **Location:** Düsseldorf, Germany (Remote available)
- **Salary:** €36,500.0 - €46,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Custom Software, Issue Tracking Systems, Microsoft Office
- **Published:** September 23, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/duesseldorf-it-supporter-158037205

## About the Role

* Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker:in oder IT-Systemkaufmann/IT-Systemkauffrau - auch Quereinsteiger:in mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support willkommen
 * Du besitzt gute Kenntnisse der Microsoft Office 365-Produkte
 * Du stehst Anwendern und Anwenderinnen mit Deinem Know-how bei Fragen rund um ihren Computer-Arbeitsplatz helfend zur Seite
 * Wir setzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1) sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B1 - B2) voraus

## Description

* Du arbeitest in Kundenprojekten rund um den IT-Arbeitsplatz und im Benutzersupport (1st Level Support)
 * Konzentriert nimmst Du Anwenderanfragen entgegen, erfasst und priorisierst diese im IT-Servicemanagement Tool (Ticket-System)
 * Du unterstützt unsere Kunden durch Analyse des Fehlerbildes und bringst Dein Wissen zur Fehlerbeseitigung ein
 * Ob Microsoft Office-Produkte, kundenspezifische Software oder technische Komponenten - auf Deinen kundenorientierten Support können sich die Anwender und Anwenderinnen verlassen
 * Aufgabenwahrnehmung vor Ort im Büro und im Homeoffice (Hybrides arbeiten)


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