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# Mitarbeiter 1st Level Support / IT-Helpdesk - Teilzeit

- **Company:** Floyt Mobility Gmbh
- **Location:** Köln, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple Mac Systems, JIRA, Linux, DevOps, Network Troubleshooting, Windows Servers, Okta, Gsuite, User Accounts
- **Published:** September 23, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/koeln/standard?id=260110442

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau), Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support

Erfahrung mit Jira Service Management oder ähnlichen ITSM-Tools

Sicherer Umgang mit Benutzerkonten (Active Directory, Okta oder ähnliche)

Fundierte Kenntnisse von Windows und macOS in einer Unternehmensumgebung

Grundlegende Fähigkeiten zur Fehlerbehebung im Netzwerk im Büroumfeld und an Computern

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Fähigkeit, klare Dokumentationen wie Runbooks und KB-Artikel zu verfassen

Serviceorientierung, Proaktivität sowie Sicherheit im selbstständigen Arbeiten sowie im Teamarbeitsumfeld

Präsenz vor Ort: Bereitschaft, an festgelegten Tagen vom Büro in Köln aus zu arbeiten

Außerdem beweist du, dass du unser SUPERHELD bist, wenn du Folgendes mitbringst:

Erfahrung bei der Einrichtung neuer Büros

Fundierte Kenntnisse in Linux und Windows Server

Fortgeschrittene Fähigkeiten bei der Fehlerbehebung an Computern

Expertenkenntnisse im Umgang mit Active Directory

## Description

G Suite
IT
Jira
Windows
Englisch
Help Desk
Make
Active Directory
First-Level-Support
Mac OS
Support
Anwender-Support
Linux
DevOps
Dokumentation
Personalabteilung
Geschäftsleitung
Deutsch
Planung
Sicherheit
Selbstständige Arbeitsweise
Serviceorientierung, Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und der Personalabteilung bei der Planung und Ermittlung des Bedarfs an IT-Ressourcen

Dokumentation

Beziehungsmanagement mit Anbietern für die Niederlassung in Köln.

Verwaltung mobiler Endgeräte

Dokumentation zu Runbooks


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