> Markdown version of [/jobs/ext/3033478-accueil-tech-consultant-support-technique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3033478-accueil-tech-consultant-support-technique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Accueil"tech"CONSULTANT SUPPORT TECHNIQUE (H/F) - **Company:** Groupe Gbh - **Location:** Lamentin, France - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Databases, Document Management Systems, Sage ERP - **Published:** September 23, 2026 - **Apply:** https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/7034805 ## About the Role ACTIVITÉS PRINCIPALES ET MISSIONS Rattaché(e) au Responsable du Domaine Sage X3 et Dématérialisation, le Consultant Support Technique est en charge des solutions M-Files (gestion documentaire) et Sage X3 (ERP) utilisées par les fonctions opérationnelles, comptables, financières et de gestion du groupe. Il/elle assure un support technique de niveau 1 et 2 et contribue à la continuité de service des applications. Missions Support et administration - M-Files * Assurer le support technique de niveau 1 et 2 sur la solution M-Files * Administration des serveurs M-Files * Gestion des sauvegardes * Participer au cadrage des besoins en lien avec les utilisateurs * Coordonner les actions avec l'équipe Infrastructure pour la maintenance des serveurs et le prestataire pour les évolutions applicatives (montées de version, réorganisation des espaces documentaires, etc.) Support et administration - Sage X3 * Création et gestion des profils utilisateurs * Organisation de la maintenance des serveurs (redémarrages, supervision) * Selon le profil et l'appétence, montée en compétences progressive possible sur la partie applicative de Sage X3 Support et gestion des incidents * Qualifier, analyser et résoudre les incidents techniques de niveau 1 et 2 * Assurer le suivi et la traçabilité des demandes via l'outil de ticketing * Préparer et maintenir les environnements de recette * Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 (éditeur ou expert interne) et suivre leur résolution jusqu'à clôture Exploitation et amélioration continue * Analyser les incidents récurrents et proposer des actions correctives ou préventives (scripts, automatisations, batchs, optimisations techniques.) * Contribuer aux évolutions applicatives, correctifs et montées de version * Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la documentation technique Compétence technique du candidat (h/f) * Formation Bac +2 / Bac +3 en informatique * Première expérience appréciée en support technique/ helpdesk * Connaissance d'outil de gestion ou GED appréciée * Bases en bases de données, architecture applicative et environnement Microsoft * Connaissance d'un outil de ticketing * Connaissances ITIL appréciées Compétences humaines et comportementales : * Sens du service et orientation utilisateur * Qualité d'écoute et bon relationnel * Capacité d'analyse et de diagnostic * Rigueur, organisation et fiabilité * Autonomie et esprit d'équipe * Curiosité et envie de progresser --- Postuler ici: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/7034805 ## Related Videos - [Same Tower, New Confusion: The Tower of Babel 2.0](https://www.wearedevelopers.com/videos/100101-same-tower-new-confusion-the-tower-of-babel-2-0) - [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases) - [Building an AI-Ready Content Lake: Scaling RAG and Document AI Beyond Demos](https://www.wearedevelopers.com/videos/1977-building-an-ai-ready-content-lake-scaling-rag-and-document-ai-beyond-demos) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [Model Based Systems Engineering in an Agile Product Development Process](https://www.wearedevelopers.com/videos/68-model-based-systems-engineering-in-an-agile-product-development-process) - [Branch your database like your code: How schema changes and pull requests go hand in hand](https://www.wearedevelopers.com/videos/350-branch-your-database-like-your-code-how-schema-changes-and-pull-requests-go-hand-in-hand) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [A Guide to Green Tech and Green IT Careers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/374-a-guide-to-green-tech-and-green-it-careers)