> Markdown version of [/jobs/ext/3034113-technicien-support-informatique-niveau-1-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3034113-technicien-support-informatique-niveau-1-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support Informatique Niveau 1 (H/F) - **Company:** IEF2I Education - **Location:** Fort-Mahon-Plage, France - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Apple Mac Systems, Cloud Computing, Cyber Security, Computer Networks, Local Area Networks, Microsoft Office, Password Management, TCP/IP, Virtualization Technology, Gsuite - **Published:** September 23, 2026 - **Apply:** https://www.meteojob.com/jobs/57015295 ## About the Role * Étudiant(e) en BTS SIO ou CIEL (NDRC) * Capacité à communiquer clairement et efficacement avec les utilisateurs * Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément * Connaissance de base des systèmes d'exploitation Windows et/ou MacOS * Compréhension des réseaux informatiques (LAN, WLAN, TCP/IP) * Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants, tels que les problèmes de connexion, les erreurs système, etc. * Familiarité avec les suites bureautiques courantes (Microsoft Office, Google Workspace) * Connaissance des principes de base de la sécurité informatique, y compris la gestion des mots de passe et la sensibilisation aux menaces * Capacité à utiliser des outils de gestion des tickets ou des systèmes de ticketing pour enregistrer et suivre les demandes d'assistance * Maîtrise des outils de prise de contrôle à distance pour assister les utilisateurs à distance * Compréhension des concepts de base de la virtualisation et du cloud computing serait un plus * Bonne aptitude à la communication verbale et écrite pour interagir efficacement avec les utilisateurs ## Description Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : * Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, e-mail ou chat * Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques de base, tels que les problèmes de connexion, les erreurs logicielles, etc * Enregistrer et suivre les incidents dans notre système de gestion des tickets * Fournir des instructions et des conseils aux utilisateurs pour résoudre les problèmes techniques. ## Related Videos - [Bringing digital education to refugee and host communities in remote regions of Africa](https://www.wearedevelopers.com/videos/644-bringing-digital-education-to-refugee-and-host-communities-in-remote-regions-of-africa) - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities) - [Debunking the Top 10 Myths about Web 3](https://www.wearedevelopers.com/videos/634-debunking-the-top-10-myths-about-web-3) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Best Coding Boot Camps in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/237-best-coding-boot-camps-in-germany)