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# IT - Technik

- **Company:** Medialine EuroTrade AG
- **Location:** Wiesbaden, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Systems Engineering, Cloud Computing, Hyper-V, Windows Servers, Virtualization Technology, Microsoft InTune, Operational Systems, Vmware
- **Published:** September 23, 2026
- **Apply:** https://jobs.medialine.com/jobportal/#!/job/(55D4C671-4B2C-E35B-EEB6-BC943391C61F)

## About the Role

* abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
 * erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
 * gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemen
 * grundlegende Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory oder Netzwerken
 * Freude an der Analyse technischer Probleme
 * Service- und kundenorientiertes Denken
 * selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
 * sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Von Vorteil

 * Erfahrung im Systemhaus- oder MSP-Umfeld
 * erste Kenntnisse in Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Intune)
 * Grundkenntnisse in Windows-Server-Umgebungen
 * erste Berührungspunkte mit Virtualisierung (Hyper-V oder VMware)
 * ITIL-Kenntnisse oder entsprechende Zertifizierungen
 * Führerschein Klasse B

## Description

Bei uns bearbeitest Du nicht nur Tickets. Du analysierst technische Störungen und Anwenderprobleme, arbeitest mit modernen Technologien und unterstützt Kunden in unterschiedlichen IT-Umgebungen. Dadurch sammelst Du deutlich breitere technische Erfahrung als in vielen klassischen Inhouse-IT-Abteilungen.

Als Teil unseres Service Desks bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und arbeitest eng mit erfahrenen Support Engineers zusammen. Wir unterstützen Deine fachliche Weiterentwicklung durch Einarbeitung, Wissenstransfer und Weiterbildungsmöglichkeiten., * Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

 * Unterstützung unserer Kunden bei technischen Problemen und Fragen
 * Analyse und Dokumentation von Störungen
 * Lösung von Standardproblemen im Microsoft-Umfeld
 * Unterstützung bei der Administration von Microsoft- und Cloud-Umgebungen
 * Zusammenarbeit mit unseren System Engineers bei komplexeren Themen
 * arbeiten nach definierten Prozessen und Qualitätsstandards


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