> Markdown version of [/jobs/ext/3035627-it-support-specialist-m-w-d](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3035627-it-support-specialist-m-w-d). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # it-support-specialist-m-w-d - **Company:** AvJS Personal auf Zeit GmbH - **Location:** Monheim am Rhein, Germany - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Macintosh Computers, Information Technology - **Published:** September 23, 2026 - **Apply:** https://www.europersonal.com/stelle/it-support-specialist-m-w-d-bb97ab5290c94404a8e3fdb9d8deef5c ## About the Role Du bist der Mensch, den man ruft, wenn die Technik nicht so will, wie sie soll? Du hast Spaß daran, Probleme zu lösen, Anwender weiterzuhelfen und gleichzeitig dafür zu sorgen, dass IT-Prozesse immer besser werden?, Du musst nicht alles können - wichtig ist, dass du IT verstehst, gerne Probleme löst und Freude daran hast, anderen zu helfen. * Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation. * Du bringst praktische Erfahrung im IT-Support und in Windows-Client-Umgebungen mit. * Grundkenntnisse im Apple-/Mac-Umfeld sind von Vorteil. * Du kennst dich mit Ticketbearbeitung und Störungsanalyse aus und gehst Problemen strukturiert auf den Grund. * Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung und verlierst auch bei anspruchsvollen Anwenderanfragen nicht den Überblick. * Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch. * Du arbeitest gerne eigenständig, bist gleichzeitig ein echter Teamplayer und stimmst dich bei komplexen Themen zuverlässig mit anderen IT-Bereichen ab. * Neue Situationen siehst du als Herausforderung und findest dich schnell in neuen Themen und Systemen zurecht. ## Description * Du bist der Problemlöser: Du unterstützt unsere Anwender national und international bei technischen Fragen - telefonisch, per Remote-Support und bei Bedarf direkt vor Ort. * Du gehst Problemen auf den Grund: Du analysierst Störungen, bearbeitest Tickets strukturiert und entwickelst Lösungen, die nicht nur kurzfristig funktionieren. * Du machst unseren Support besser: Du erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst Maßnahmen, um Abläufe effizienter zu gestalten. * Du hältst Wissen verfügbar: Du dokumentierst Lösungen und sorgst dafür, dass unsere Knowledge-Base aktuell und praxisnah bleibt. * Du koordinierst komplexe Fälle: Wenn ein Thema tiefer geht, arbeitest du eng mit unseren 3rd-Level-Experten zusammen und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher. * Du verantwortest IT-Equipment: Von der Auswahl und Beschaffung über Inventarisierung und Wartung bis hin zur Ausmusterung begleitest du den gesamten Lebenszyklus unserer IT-Ausstattung. * Du gestaltest die Zukunft mit: Neue IT-Systeme und Lösungen bewertest du aus deiner fachlichen Perspektive und begleitest deren Auswahl und Einführung. * Du schaffst die Grundlage für produktives Arbeiten: Du stellst sicher, dass unsere Mitarbeitenden mit zuverlässigen, leistungsfähigen und modernen IT-Arbeitsplätzen arbeiten können. ## Related Videos - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents) ## Related Articles - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans) - [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)