> Markdown version of [/jobs/ext/3041990-medewerker-helpdesk](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3041990-medewerker-helpdesk). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Medewerker helpdesk

- **Company:** Start People
- **Location:** Assen, Netherlands
- **Salary:** €2,600.0 - €3,000.0
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Information Retrieval, Network Routers
- **Published:** September 24, 2026
- **Apply:** https://nl.talent.com/redirect?id=633192779262467726&source=vacant&utm_medium=xml&utm_campaign=arbitrage&utm_product=vacantnewsponso&puid=adaaaddddddd9ddfbda7addeada9add9gdd79ddeddda9dde9ddc9ddabdd9add9bdaeaddaced39ddfbdacaed2fddcadd7dddgaddgfddgaddgaed39cdb6bdbgb9ebe933def3de93de83de73de73deegddegdd9fddf3de93ee3bdd9fddgbed33ee33ded3dee3ee33ee33ee33ee33ee33ee33ee33e&pos=1&xml_batch_generation_id=9c6f521d-4762-41f4-aeb2-47d4b69081a7&falcon=1&pid=29a412822366&bpid=360095acf9b4631445c738d46727a502

## About the Role

Functie-eisen Jij vindt het leuk om mensen te helpen en krijgt voldoening wanneer je een klant met een goed gevoel kunt laten ophangen. Tegelijkertijd ben je nieuwsgierig naar de techniek achter internet-, televisie- en telefoniediensten. Verder neem je mee:

 * Een afgeronde mbo-opleiding (pre);
 * Affiniteit met internet, televisie, telefonie en technische systemen;
 * Basiskennis van routers, switches en netwerken;
 * Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
 * Een oplossingsgerichte houding en het vermogen om goed door te vragen;
 * Stressbestendigheid wanneer meerdere vragen tegelijk op je afkomen;
 * Een collegiale instelling en de bereidheid om kennis met anderen te delen.

## Description

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Ben jij degene die mensen geruststelt als hun verbinding het laat afweten? Een internetverbinding die niet werkt, televisie die hapert of een telefoon die ineens niets meer doet: voor de klant is het vervelend, voor jou juist een mooie uitdaging. Jij houdt het hoofd koel, stelt de juiste vragen en zoekt uit wat er aan de hand is.

Als Medewerker Helpdesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je krijgt vragen over internet, televisie en telefonie en helpt klanten stap voor stap verder. Soms is de oplossing eenvoudig, soms vraagt een probleem wat meer uitzoekwerk. Jij laat je niet snel uit het veld slaan. Je wordt onderdeel van een klein en betrokken team waarin je veel leert, ideeën kunt aandragen en samen zorgt voor een goede oplossing voor de klant. Een probleem? Jij zoekt de oplossing.

Je houdt je onder andere bezig met:

 * Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail;
 * Helpen bij technische problemen rondom internet, televisie en telefonie;
 * Meedenken over praktische oplossingen en klanten duidelijk uitleg geven;
 * Uitvragen van problemen en analyseren waar de oorzaak kan liggen;
 * Vastleggen van klantcontacten, vragen en oplossingen in het systeem;
 * Overleggen met collega's of andere afdelingen wanneer een probleem verder uitgezocht moet worden;
 * Delen van jouw ideeën om de dienstverlening en werkprocessen te verbeteren;
 * Zorgen voor een prettige klantbeleving, ook wanneer een klant met een probleem belt.


## Related Videos

- [Modern Web Development with Nuxt3](https://www.wearedevelopers.com/videos/294-modern-web-development-with-nuxt3)
- [New AI-Centric SDLC: Rethinking Software Development with Knowledge Graphs](https://www.wearedevelopers.com/videos/1417-new-ai-centric-sdlc-rethinking-software-development-with-knowledge-graphs)
- [TypeScript Features That Changed the Game](https://www.wearedevelopers.com/videos/100061-typescript-features-that-changed-the-game)
- [OLAP for AI Applications and why you should care](https://www.wearedevelopers.com/videos/100212-olap-for-ai-applications-and-why-you-should-care)
- [Embracing the Hybrid Cloud: Unlocking Success with Open Source Technologies](https://www.wearedevelopers.com/videos/883-embracing-the-hybrid-cloud-unlocking-success-with-open-source-technologies)
- [Lies, Damned Lies and Large Language Models](https://www.wearedevelopers.com/videos/1231-lies-damned-lies-and-large-language-models)

## Related Articles

- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)