> Markdown version of [/jobs/ext/3042063-support-engineer-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3042063-support-engineer-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Support Engineer - Support Engineer - **Company:** Esri Nederland - **Location:** Rotterdam, Netherlands - **Salary:** €3,000.0 - €3,800.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Geographic Information Systems, Esri GIS (Software) - **Published:** September 24, 2026 - **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/f9e9fe19-4147-427e-9116-0734c9acd356/support-engineer-support-engineer ## About the Role + heb je een hbo- of wo-diploma in de richting van GIS, Geografie, of een vergelijkbare studie; + beschik je over een sterke analytische blik en ben je klantgericht ingesteld; + heb je affiniteit met IT en/of geografie, ervaring met GIS is een pré; + houd je van intellectuele uitdagingen, ben je nooit uitgeleerd, en vind je het leuk om complexe technische puzzels op te lossen; + heb je een sterke beheersing over de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. ## Description Ben jij een analytische puzzelaar met een passie voor GIS-technologie, en help je anderen graag verder? Als Support Engineer bij Esri Nederland verdiep je je in de complexe en uiteenlopende vraagstukken van onze klanten. Door verbindingen te leggen tussen technologie, klant en organisatie help je gebruikers het maximale uit onze software te halen. Lees dan vooral verder. 32 - 40 uur Hbo- of wo denkniveau 3.000 - 3.800 Rotterdam Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen over het gebruik van Esri-software. Je ondersteunt hen via telefoon, e-mail of chat bij uiteenlopende technische vraagstukken rondom het gebruik van Je ondersteunt hen via telefoon, e-mail of chat bij uiteenlopende technische vraagstukken rondom het gebruik van Esri-software. Je analyseert complexe situaties, achterhaalt de onderliggende oorzaak van problemen en werkt toe naar duurzame oplossingen. Daarbij schakel je waar nodig met collega's, internationale partners zoals Esri Inc. en andere leveranciers. Je werkt in een divers team van circa 20 collega's. Samen zorgen jullie ervoor dat gebruikers in uiteenlopende sectoren, van overheid tot energie en van mobiliteit tot natuurbeheer, succesvol blijven werken met onze technologie. Door de diversiteit en technische diepgang van de vraagstukken doe je continu nieuwe kennis op en blijf je jezelf ontwikkelen. De diversiteit aan vraagstukken zorgt ervoor dat je voortdurend nieuwe kennis opdoet, je technische expertise verdiept en je ontwikkelt tot een steeds bredere professional binnen het GIS-domein. + analyseer en behandel je dagelijks klantvragen over het gebruik van Esri-producten, variërend van eenvoudige gebruikersvragen tot complexe technische issues; + test je nieuwe releases van Esri-software en geef je feedback over mogelijke verbeteringen; + communiceer je helder met klanten over de voortgang en status van hun meldingen; + prioriteer je klantvragen op basis van urgentie, impact en expertise; + werk je samen met collega's aan kennisdeling, zowel intern als extern, bijvoorbeeld via documentatie of kennissessies; + blijf je continu op de hoogte van technologische ontwikkelingen binnen het Esri-ecosysteem en breder binnen IT. ## Related Videos - [A Hitchhiker's Guide to Resource Efficient Software](https://www.wearedevelopers.com/videos/1414-a-hitchhiker-s-guide-to-resource-efficient-software) - [Add Location-based Searching to Site with ElasticSearch](https://www.wearedevelopers.com/videos/77-add-location-based-searching-to-site-with-elasticsearch) - [Times of (climate) crisis - How and why sustainable software is a must!](https://www.wearedevelopers.com/videos/988-times-of-climate-crisis-how-and-why-sustainable-software-is-a-must) - [Kettle and Pot or Peas in a Pod? A Debate on Open-Source and Proprietary Software](https://www.wearedevelopers.com/videos/1585-kettle-and-pot-or-peas-in-a-pod-a-debate-on-open-source-and-proprietary-software) - [Intelligent Data Selection for Continual Learning of AI Functions](https://www.wearedevelopers.com/videos/367-intelligent-data-selection-for-continual-learning-of-ai-functions) - [Building Sovereign AI: Lessons from Deploying Secure RAG Systems using Confidential Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/100108-building-sovereign-ai-lessons-from-deploying-secure-rag-systems-using-confidential-computing) ## Related Articles - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)