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# 1st Level Support Assistant mit Englisch-Kenntnissen - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Salary:** €38,000.0 - €47,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Databases, Customer Data Management, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** September 24, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/frankfurt-main-1st-level-support-assistant-englisch-kenntnissen-hybrides-arbeiten-remote-praesenz-158063420

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder alternativ im kaufmännischen Bereich
 * Erfahrung im IT-Support oder als IT-Helpdesk ist bereits vorhanden
 * Kenntnisse im Software- und EDV-Bereich, wie z. B. MS Office und Sage, sowie Produkt- und Materialkenntnisse sind vorhanden
 * Erfahrungen mit integrierten Qualitätsmanagementsystemen konnten gesammelt werden
 * Kommunikationsstärke, selbstständiges Arbeiten und Eigeninitiative zeichnen die Person aus
 * Regelmäßige Informationsbeschaffung über die neuesten Entwicklungen im Softwarebereich wird praktiziert

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €38,000 - €47,500 (XING estimate)
 * Be an early applicant, * Verantwortlichkeit für den Anwendersupport bei Hard- und Softwareproblemen
 * Mitwirkung an verschiedenen Projekten und eigenständige Übernahme kleinerer Projektarbeiten
 * Entgegennahme und Bearbeitung eingehender IT-Probleme telefonisch, per E-Mail und persönlich, gefolgt von Analyse und gegebenenfalls Weiterleitung
 * Pflege des Tickettools sowie Bearbeitung von Changes
 * Administration und Pflege von Stammdaten, Datenbanken und Dokumentationen
 * Ansprechpartner für sämtliche auftretenden IT-Fragen
 * Wartung der PCs und Netzwerkschränke in der Produktion


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