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# Wir suchen aktuell: Supportmitarbeiter in Berlin

- **Company:** Wirtschaftskreis Berlin-Pankow e.V.
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Remote Infrastructure Management, Web Services
- **Published:** September 24, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5894101900

## About the Role

* Abgeschlossene technische Ausbildung und Spaß an der Arbeit im IT-Umfeld, gerne auch Quereinsteiger
 * Erste Programmiererfahrung von Vorteil
 * Eine strukturierte, analytische und methodische Arbeitsweise, rege und freundliche
 * Kommunikation zu Kunden, Partnern und Kollegen

## Description

* Sie unterstützen den 1st Level Support für unsere Software Synob (es ist keine Voraussetzung, dass Sie diese kennen)
 * Qualifizierung und Analyse von Supportfällen
 * Kommunikation zwischen Kunden und weiteren Dienstleistern
 * Sie unterstützen als Teil des Supportteams unseren Kunden per Fernwartung bei
 * technischen Problemen in Bezug auf Webservice Schnittstellen und beantworten
 * technische Fragen per Telefon und Pflegen das Ticketsystem
 * Sie sind für das Monitoring von Webservice Schnittstellen verantwortlich


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