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# Systembetreuer ERP & Produktionssoftware

- **Company:** Herbert Gruppe
- **Location:** Eslarn, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** SQL Databases, Warehouse Management Systems, Database Monitoring
- **Published:** September 24, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5894720588

## About the Role

Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen oder vergleichbarer Unternehmenssoftware
Grundkenntnisse in SQL und Datenbankpflege von Vorteil
Erfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Schnittstellenfunktion zwischen IT und Anwendern
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit mit Menschen
Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

## Description

Betreuung, Pflege und Weiterentwicklung unserer ERP-Systeme sowie der eingesetzten Produktions- und Prozesssteuerungssoftware
Sicherstellung des stabilen Betriebs und Durchführung von Updates, Patches und Konfigurationsänderungen
Überwachung und Pflege von SQL-Datenbanken sowie Schnittstellen zu angrenzenden Systemen (Logistik, Etikettendruck, Warenwirtschaft)
Überwachung der korrekten Systemnutzung und Einhaltung definierter Abläufe

Support & Anwenderbetreuung
Erste Anlaufstelle bei Störungen, Fragen und Anwenderproblemen (First Level Support)
Analyse und Lösung komplexerer Störungsmeldungen sowie Eskalation an externe Partner wenn nötig (Second Level Support)
Aufnahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Support-Anfragen im Ticketsystem
Dokumentation von Incidents, Lösungen und Workarounds
Regelmäßiger Austausch mit den Betrieben zur Früherkennung von Problemen

Schulung & Dokumentation
Konzeption und Durchführung von Anwenderschulungen (Präsenz & remote)
Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern, Prozessdokumentationen und FAQs
Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender xvbsvpc

Projekte & Weiterentwicklung
Mitwirkung bei Rollouts, Tests und der Einführung neuer Systemversionen
Aktive Mitgestaltung von Prozessoptimierungen an der Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilungen


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