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# IT Service Desk Mitarbeiter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €40,000.0 - €50,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Issue Tracking Systems, Knowledge Management, Systems Integration, TeamViewer
- **Published:** September 24, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/frankfurt-main-it-service-desk-mitarbeiter-hybrides-arbeiten-remote-praesenz-158063407

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, Kommunikationselektroniker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Versierte Berufserfahrung von 3-5 Jahren als 2nd Level SD Techniker/in
 * Fähigkeit, sich schnell in neue Themen sowie Aufgaben einzuarbeiten
 * Zielorientierter und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
 * Gutes und höfliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische Arbeitsweise
 * Starke Serviceorientierung und relevante Erfahrung für die Position
 * Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €40,000 - €50,000 (XING estimate)
 * Be an early applicant, * Übernahme des 1st & 2nd Level Supports via Telefon, E-Mail und Portal
 * Verantwortung für die Bearbeitung der zugewiesenen Tickets sowie die Dokumentation im Ticket-System
 * Nachbearbeitung und Bewertung ungelöster Tickets aus dem 1st Level und Durchführung von Remote Support (z.B. via TeamViewer o.ä.)
 * Enge Zusammenarbeit mit den Lösungsgruppen des 2nd und 3rd Levels
 * Unterstützung bei der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL
 * Betreuung der Installation, Inbetriebnahme und Wartung neuer IT- und Telekommunikationsgeräte
 * Möglichkeit, administrative Aufgaben im Active Directory zu übernehmen und sich mit speziellen Themen wie Knowledge Management oder Incident Management zu befassen


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