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# IT Service Spezialist - Schwerpunkt IT-Support - GkD Gesellschaft für kommunale Dienstleistungen mbH

- **Company:** Gkd Gesellschaft Für Kommunale Dienstleistungen Mbh
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Exchange Server, Issue Tracking Systems, Azure Active Directory, Software Distribution, Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** September 24, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5894695168

## About the Role

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung Wünschenswert: Bearbeitung von Security Incidents aus XSIAM im Service-Desk-Umfeld Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Softwareverteilung (z. B. Intune) Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365 Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Flexibilität Bereitschaft zur Weiterbildung Sehr gute Deutschkenntnisse Führerschein Klasse B, zwingend erforderlich

## Description

Annahme, Qualifizierung und Kategorisierung von Anfragen und Störungen Entgegennahme und sorgfältige Qualifizierung eingehender Anfragen und Störungen über Ticketsystem und Telefon Effiziente Kategorisierung zur Bestimmung von Dringlichkeit und Priorität Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation im IT-Umfeld Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support Vollständige Dokumentation aller Bearbeitungsschritte Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und Software Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und Software mit Microsoft Intune Kontinuierliche Optimierung der Client-Infrastruktur Administration von IT-Infrastruktur Administration von Active Directory und Azure Active Directory Administration von Microsoft 365 (Teams, Benutzer, Berechtigungen) Betreuung von Microsoft Exchange (Postfächer und Verteilerlisten) Standort-Support Vor-Ort-Support an verschiedenen zu betreuenden Standorten im Kölner Umkreis Anfahrten


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