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# IT-Support Mitarbeiter

- **Company:** Hays
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** IMac, Cyber Security, Information Systems, Microsoft Servers, Citrix Systems, Information Technology
- **Published:** September 24, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5894618639

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein IT-Studium
 * Erfahrung im Incident- und Request-Management sowie strukturierte Analyse und Lösung von Störungen und Anfragen
 * Sicherer Umgang mit gängigen Collaboration-Tools wie Microsoft Teams sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 * Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung - auch bei hohem Ticketaufkommen
 * Selbstständige und proaktive Arbeitsorganisation sowie enge Zusammenarbeit mit Teamleitung, Anwendern und IT-Fachbereichen
 * Fähigkeit, Optimierungspotenziale zu erkennen und einzubringen, z.B. durch Standardisierung und Reduzierung wiederkehrender Störungen

## Description

* IT-Support und Anwenderbetreuung: Unterstützung der Fachabteilungen im operativen Tagesgeschäft via Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
 * Systembetrieb und IMAC-Services: Durchführung von Install-, Move-, Add- und Change-Aufgaben sowie Betrieb und Pflege von IT- und Endgeräten
 * Server-, Client- und Citrix-Umgebung: Installation, Betrieb und Wartung von Microsoft Server- und Client-Systemen sowie Citrix-Lösungen
 * Incident- und Problemmanagement: Analyse, Dokumentation und nachhaltige Behebung von Störungen im Ticketsystem
 * Monitoring und Betriebssicherheit: Überwachung der IT-Systemlandschaft zur Sicherstellung eines stabilen und reibungslosen Betriebs
 * IT-Security und Zusammenarbeit: Mitwirkung an IT-Sicherheitsmaßnahmen und Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern


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