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# Application Delivery Coordinator

- **Company:** Absolute Internship S.L.
- **Location:** Barcelona, Spain (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Databases, Oracle (Applications), Salesforce.Com, SQL Databases, Enterprise Software Applications, Servicenow
- **Published:** September 24, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.es/contact-us.html

## About the Role

o Formación superior en IngenierÃa, Informática o similares. o Más de 5 años de experiencia liderando soporte y gestión de aplicaciones empresariales complejas en entornos multinacionales. o Experiencia demostrable coordinando equipos mixtos (internos y externos) y gestionando alta carga de incidencias. o Dominio práctico de ITIL, LeanIT, herramientas ITSM y ticketing (especialmente ServiceNow). o Conocimientos y experiencia en soporte y optimización de aplicaciones empresariales (preferentemente Salesforce y Oracle, aunque se valoran otras). o Capacidad para ejecutar queries y manejar bases de datos (imprescindible SQL). o Habilidad superior para comunicación efectiva, gestión de prioridades y resolución de conflictos. o Experiencia en mejora continua de procesos de soporte, reducción de SLAs y gestión de escalados. o Proactividad en la detección de patrones, propuestas de automatización y optimización. o Inglés: deseable nivel profesional., + Técnico + Recepciónista + Administrador + Ventas + Enfermero + Limpieza + Mantenimiento + Telefonista + Compras + Recursos humanos Tipo de trabajo + Desde casa + Estudiantes + Online + Trabajos Verticales + En inglés + Teletrabajo + Media jornada



## Description

+ Asegurar la disponibilidad y calidad de los servicios IT para más de 2.000 usuarios y 700 tiendas. + Coordinar y liderar equipos de soporte internos y externos de Front y Back Office. + Gestionar incidencias, problemas y solicitudes de nivel 1 y 2 sobre aplicaciones empresariales (Salesforce, Oracle, WMS, etc.). + Ser el referente y único punto de contacto para la experiencia de usuario en IT en España. + Construir relaciones sólidas con equipos locales y globales de negocio e IT, alineando prioridades y necesidades. + Definir, monitorizar y garantizar el cumplimiento de SLAs y KPIs, reportando sobre rendimiento, satisfacción y eficiencia. + Implantar y controlar modelos operativos IT eficientes bajo estándares ITSM y mejora continua. + Actuar como mentor del equipo, gestionando escalados y resolviendo situaciones crÃticas con liderazgo colaborativo. + Analizar patrones en incidencias para proponer automatizaciones y mejoras en los procesos. + Participar activamente en la integración y estabilización de nuevas soluciones (IA, nuevos fabricantes, etc.)., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza




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